(2天）

【课程背景】

◆TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。

◆二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。**后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功,这套系统便叫现场**线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，战后迅速得以传开。

◆TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力，营造优良的组织氛围，从而达到降本增效之目的。TWI分为三个单元：JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作关系、TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练基层干部**优秀的培训课程。

【课程目标】

 ◆使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。

 ◆使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。

 ◆学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

 ◆掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队疑聚力

【学员对象】

◆ 企事业单位的基层管理人员：生产主管、车间主任、领班、组长、线长、拉长、物料员等。

【培训形式】

◆培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏

◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，

 达到即学即用的效果。

【课程大纲】    

**讲  TWI的基本介绍与概念

1.“TWI”日本产业复兴的关键

2.制造业领袖对TWI的评价

3.TWI产生背景与发展

4.TWI培训的重要性与内容

5.TWI训练的对象与特点

6.管理人员的角色认知和心态调整

7.互动

第二讲  现场主管职责与工作知识

1.10年后你在哪里？

2.现场主管角色定位

3.什么是管理？

4.现场主管如何建立管理威信？

5.案例

第三讲  JR工作关系

1.培养良好关系的基本原理与问题预防

2.掌握部属情绪的面谈方法

3.工作中的人际冲突管理

4.分组练习

第四讲  JI工作教导

1.为什么要进行工作教导？

2.工作教导的时机

3.两种错误的教导方法

4.正确的工作教导四步法

5.工作教导方法自我反省

6.三种特殊的教导方法

7.有效教导的方法

8.案例分享与点评

第五讲  JM工作改善

1.从这些事例：你会想到什么？进京赶考梦境？一只鸡蛋？

2.现场改善的思路与方法

3.工作改善四个阶段

4.小组PK与演练

第六讲  本次课程培训总结

1.常见问题分析问题答疑

2.学员之间自由交流

3.本次课程培训总结