三级体系建设筑牢邮政服务网络，全力推动“网点 站点”模式落地，延伸金融和寄递服务范围、拓展“四流”融通渠道；紧密衔接交邮、邮快合作和自提点建设布局，补齐寄递物流基础设施短板、实现末端服务能力提升和降本增效。**三级体系应用建立生态丰富的邮政特色商业模式，支撑好各板块协同发展，以服务好国家乡村振兴、快递进村和“双循环”等战略部署，满足人民美好生活需求，履行国家队使命职责。

2023年，是中国邮政集团提质量增效益之年，集团坚定不移推动各个业务板块的高质量发展。具体到三级物流来说，要加快自提点建设速度，扩大邮快合作深度，加强自提点基础管理，提高服务质量，对标菜鸟完善中邮E通系统功能，促进自提点“建、管、用、效”良性循环，确保2023年邮政自有自提点代收代投业务量34.4亿件。发挥自提点效能，推进降本增效，大力推广集包甩点投递模式改革，提高快包自提率，确保2023年低效自提点数量占比低于20%……

因此，我们开发《三级物流体系高质量发展之道》这门课程，助力邮政业务部指导邮政各级经营单位的三级物流体系建设提质量增效益。

指导学员抓住三级物流政策红利，融入新的发展格局。

指导学员网点站点，联动深度开发经营能力。

指导学员科学布局惠农生态圈，发挥协同优势。

指导学员科学整合社会与自身资源，提高三级物流的运行效率。

中国邮政集团二级、三级、四级管理者。

**单元 抓住政策红利，融入新的发展格局

党的二十大报告指出：坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴。三级物流助力乡村振兴是中国邮政集团的政治担当，也是提质增效，融入新的发展格局的必经之路。

1、三级物流助力乡村振兴是国家战略

 （1）****关于乡村振兴的重要指示

 （2）乡村振兴大有可为

 （3）刘爱力董事长关于三级物流助力乡村振兴的报告

2、主动服务国家战略，融入新的发展格局

 （1）集团关于主动服务国家战略，融入新的发展格局的整体要求

 （2）积极响应集团要求的案例分享

3、把握政策红利，中国邮政面临的巨大的机遇

 （1）农村地区巨大投资需求、巨量消费正被加快释放；

（2）邮政具有金融、保险、邮务、寄递、农村电商全业务模式，长期耕耘农村，肩负乡村振兴国家队的使命担当，面临全所未有的巨大机遇；

（3）乡村振兴是中国邮政的战略任务，必须靠数字化协同实现在农村市场的有效协同和优势打造。

第二单元 “网点 站点”，联动深度开发经营能力

县、乡、村的寄递业务分布范围广，消费频率低，属于典型的鸡肋市场。中国邮政站在“要着力解决好人民急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕“的政治高度，确定真正按市场化机制运营，深化要素市场改革，建设高标准市场体系要求出发，需要加强网点站点联动深度开发经营能力，实现提质增效。

一、“网点 站点”联动，深度开发经营能力的逻辑

1、当前三级 物流体系存在的问题

 （1）问题一：农村地广人稀，消费能力低，快递数量少、频次低、收发地点分散，物流集约程度低，运营成本居高不下；

 （2）问题二：农村物流基础配套设施滞后，乡镇物流站场覆盖率低、县级物流配送集散中心不足，信息化水平不高，尤其对农副产品上行缺乏冷链保鲜支持；

 （3）问题三：部门间政策缺乏协同，尚未形成推进农村物流发展的合力，导致基础设施规划布局不统一、物流网络资源零散，协同性不足。

2、三级物流的科学定位

 （1）根本目标：振兴乡村经济，促进农村消费，打造乡村全产业数字智慧供应链。

 （2）立足点：低成本、高品质、智能化物流服务三农，促进区域经济提速发展。

 （3）全要素赋能：金融赋能，农副产品营销赋能、保险保障赋能，技能提升赋能等全要素融入产业振兴。

3、三级 数字智慧物流高质量发展的市场逻辑

 （1）现代经济学之父，亚当·斯密的著名论断；

 （2）商品交换的三次演变与物流供应链的发展；

 （3）乡村、乡（镇）、县城、地市生活与商品交换状态；

（4）中国邮政：三级物流助力乡村振兴的科学定位；

（5）中国邮政农村站点的基本要求。

二、“网点 站点”同心圆生态服务模式

1、“网点 站点”同心圆服务模式

 （1）邮政集团：网点 站点”同心圆生态服务模式；

 （2）某省邮政支局（乡镇） 站点（行政村）升级案例；

 （3） 站点获客、活客、留客真实写照。

三、“网点 站点”，深度开发经营能力

1、解决操作难与引流难的问题

（1）邮政提出意见，邮乐加快研发；

（2）打造样板，形成示范。

2、上下联动，齐抓共管

（1）市公司层面怎么管控？

（2）县公司-支局层面怎么管控？

3、协同邮乐，联合作业

（1）协同三要素：运营-管控-常态化沟通；

（2）联合协同培训。

4、业务叠加，增强粘性

（1）全业务叠加，增强粘性；

（2）业务叠加，增强粘性的案例分享。

5、划片经营，网点管理建联

（1）加强网点与站点日常管理及维护；

（2）用好阵地，拓展客群。

（3）用好阵地，融合展业案例。

第三单元 布局惠农生态圈，发挥协同优势

有了商流就有了销售，有了销售就有了应收账款，有了应收账款就可能有信用；有了应收账款就可能有对公，有了对公就可能有代发，有了代发就可能有个人理财…面对地广人稀的农村市场，唯有打造惠农生态圈，发挥协同优势，既能体现邮政的国企担当，又能提质增效。

1、理解邮政：惠农生态圈发挥协同优势的模式

 （1）惠农生态圈发挥协同优势的简易模型；

 （2）邮政：坚持系统集成，着力打造“惠农生态”；

 （3）邮政：坚持以农产品基地为抓手，做大上行商流规模；

（4）邮政：坚持以定制大单品为抓手，做大下行商流规模；

（5）邮政：协同的措施与优势所在。

2、某邮政践行案例分享

 （1）湖南打造农村重点细分产业名片；

 （2）益阳经济走廊：乡村振兴馆，一道美丽的风景；

 （3）邮政案例：严把品质，做强品牌；

（4）邮政案例：加强线下线上营销，做出成效。

第四单元 整合，三级物流运行提质增效

三级物流运行提质增效关键在于整合。2023年，中国邮政集团对于三级物流的运行提质增效有整体的工作部署，各地邮政有许多优秀的经验值得借鉴，同时，我们还要掌握基本的方法与工具进行创新。

1、2023年，中国邮政三级物流的工作部署

 （1）2023年，中国邮政：三级物流建设思路；

 （2）深化邮快合作和交邮合作，提升整合能力；

 （3）提升运营应用“软实力”。

2、邮政三级物流提质增的效案例分享

 （1）大揽投部改革，提高配送效率概述；

 （2）大揽投部改革，提高配送效率规划案例；

 （3）大揽投部改革，提高配送效率之案例成效；

（4）某市邮政：乡镇统仓共配提质增效案例。

3、三级物流提质增的两套工具

 （1）鱼骨头分析法解决提质增效的问题；

 （2）数据溯源找出问题的根源与对策，解决提质增效的问题。

核心法则讲解、案例分析、规律总结、工具演示、启发式、互动式教学、小组讨论以及视频分享。  

1天，6课时/天