【课程背景】：

2021年8月，我们应邀给某市邮政做了一个以战代训的业绩提升项目。这次咨询项目中，从落后去年同期35%开始，到**后中秋标快邮寄同比增长51%，还形成《奋战中秋营业部话术口袋书》、《奋战中秋协议客户营销宝典》，及项目运行各个阶段指导文件。

这些文件不限于指导本次项目的顺利推进，可复制、可固化，可成为全市寄递常态化快速发展的作业手册。可谓一次合作，长期受益。

因此，结合以上情况，2022年我们与时俱进开发《物流团队业绩管控5P法则》这门课程，用以指导物流快递企业找到快速提升业绩，提高经营效益的方法与途径。

【课程对象】：中国邮政集团公司二级、三级、四级经营管理者、揽投部经理、客户经理、项目经理、督导经理、市场部经理等，以及物流快递企业中高层管理者。

【课程时间】：1天6课时

【课程大纲】：

**单元 某市邮政（奋战中秋）以战代训案例概述

1、奋战中秋调研确认四件事

（1）**件：项目目标

（2）第二件：项目内容

（3）第三件：产品与市场

（4）第四件：项目部署

2、项目成功的简单数字逻辑

（1）客户经理当月新增标快业绩：3万元/人

（2）揽投站揽投人员当月新增标快：0.5万元/人

（3）市场统筹其实是一个很大的坑。

3、**终量收通报

（1）全市项目总收入：完成对赌目标的110.9%

（2）全市项目标快邮寄收入：完成对赌目标的112.89%

（3）全省21个地级市四项业绩完成赛中：两项全省**，两项全省第二

（4）全部参与单位完成对赌项目目标

第二单元 物流团队业绩管控5P法则

1、目标（PURPOSE）：目标可操作性要解决的四个问题

 （1）问题一：找准增收增效的目标客户

（2）问题二：选择期望（挑战）目标

 （3）问题三：销售（客户）目标落实到岗、到人、到节点

（4）问题四：一图、一表、一榜，让目标成为工作的指南针

2、项目定位（PLACE）：紧抓周期性产品营销上量的爆点时机

（1）周期性产品营销项目工作推进的甘特图

（2）紧抓周期性爆点产品营销上量的概述

（3）周期性项目的目标完成节奏

 （4）完成节奏案例：为什么开口就业绩？

3、项目角色权限（POWER）：责、权、利

 （1）六个项目角色的：责、权、利

 （2）六个动感群统筹管理项目落地动作

4、项目计划（PLAN）：项目推动四阶段工作计划与实施办法

 （1）调研确认阶段：项目定位与内容，项目设计与准备详解

（2）培训启动阶段：启动仪式与三个主题课程培训详解

（3）现场辅导阶段：协议客户开发辅导、散户开发辅导、集中通关训练

（4）总结固化阶段：线上远程指导冲刺业绩，项目文件系统归纳整理成册

5、人员（PEOPLE）：决战中秋项目的意愿、能力与氛围

（1）了解员工决战中秋项目的意愿、能力与期待的氛围

（2）奋战中秋营业部话术口袋书

（3）奋战中秋协议客户营销宝典

（4）奋战中秋业绩看板

（5）项目辅导到现场、到人、到疼点、到成果

（6）三级赛场赛进度、赛动作、赛惊喜

（7）群里互动天天有打卡、有奖励、有辅导、有统计与排名

（8）总结表彰：奖励时刻，激动人心

第三单元 后记，如何持续巩固项目成果

1、变革经营模式：应用阿米巴提高主人翁意识

（1）某省邮寄寄递业务数据与标杆企业对比

（2）通达百分环节件均成本口径还原为邮政公司口径

（3）某省邮政寄递市场化“营分运投”结算系统

（4）利润模型解析

2、经营者业绩提升的五种能力要求

（1）“经效”提升实现过程

（2）必备基础能力一：把控市的能力

（3）必备基础能力二：经营团队的能力

（4）必备基础能力三：创新提高营销组织效率的能力

（5）必备基础能力四：客户开发与深度经营的能力

（6）必备基础能力五：降本增效的能力。

3、经营者业绩提升的八大素质要求

（1）奥尔波特和卡特尔人格特质论

（2）经营者的八项特质要求（重点：目标意识强、心态积极和情绪稳定）