以数字化、联网化和智能化为特征的新一代数字化技术推动的工业革命，正在以惊人的速度颠覆每一个传统行业。

处于变革时代的我们，面对一系列数字化技术创新如：5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、3D打印、机器人、自动化、AR/VR、网络安全等给每一个产业带来的深刻冲击和变化。这些技术如何深刻改变你所从事的制造业的竞争规则，竞争强度？您的企业究竟该如何规划实施转型升级？如何整合转型所需的人才，技术和相关资源？

企业的管理者要建立数字化转型的认知包括：

数字化技术如何为企业赋能，

如何构建基于用户为中心的精准高效的运营系统，

以客户体验为中心的产品和服务创新，

精准深度协同，带来高效、安全、节约化的运营

共创、共享、共荣的生态圈，来彻底颠覆整个行业的游戏规则。

数字化驱动赋能企业：

以客户为中心，从人性需求出发创造极致客户体验；

构建业务平台，打破时间、空间、知识、信息、授权和风险的限制，赋能员工进行高效精准的运营；

打造超链接的能力，基于需求快速的进行价值链的重配，构建自己的生态，进行业务模式的创新。

数字化转型的终极目标是把企业变成数字化企业，即数据驱动的企业。其核心特征是：

更佳用户体验。基于数字技术的客户体验感知、优化设计能力，进而可以精准高效的获取，留住客户，和扩展客户；

用更少得到更多。高效精准，深度协同的电网的建设、资产健康、精准发储供的分布式电网的精准调度和运营，快速提升企业的竞争力。

物联网、大数据、云技术、人工智能，赋能企业超级数据获取，数据存储，数据加工，知识挖掘和知识应用能力。数据和知识双轮驱动，直接让企业可以快速进化自己的技术和业务能力。

数字化技术赋能使得企业的组织构架可以深度扁平化、去中心化、弹性化、敏捷化。让企业快速感知外部环境的变化，快速做出精准响应，把一切变化多成为企业跟更好、更强、更有价值的机会。

各个学科知识的模型化，泛在化便于跨学科的深度融合和集成创新。进而推动整个社会创新和效率的提升呈现出几何级数的上升。

本课程基于国内外数百家企业的数字化转型实践，分析总结了数字化转型的关键成功要素，数字化转型的各种失败类型和原因。为数字化路上的每一位企业的领导者和管理者提供深度思考，和有价值的参考。

培训目标：

让受训者建立数字化时代管理者新时代的洞见和认知。

充分认知数字化转型中的战略、组织、人才和运营变革和挑战。

电商、银行、服务业、制造业数字化转型成功实践分享，开拓视野。

培训大纲：

一、数字化意识和认知升级

数字化技术概要

基于物联网、5G、大数据技术、边缘智能、云技术、人工智能等技术构建数据分析能力、数据驱动机制，构建数字化电网

人工智能：机器学习，语音识别，图像识别

数字孪生：机理模型激活虚拟模型，虚实同步，以虚优实

工业互联网：数据、平台、产业和生态

新时代管理者的新洞察

数字化转型给制造业带来的价值

基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户，驱动收入增长

基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新

数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势

数字化技术赋能的超链接能力，基于“长板哲学”快速构建良好生态

数字化技术赋能服务创新，基于结果和体验的服务延伸，创造更大的价值，进而推进商业模式的创新。

数字化企业中充分发挥人的创造性、工匠精神实现人生价值，进而可以充分挖掘和吸引优秀的人才。

构建拥抱变化的心态和能力

数字化时代，数据带来指数级创新

变化成为永恒

快速感知，快速建模，快速决策，快速行动的能力成为企业应对变化，增强适应性的核心能力

什么阻碍了企业的快速应变能力和适应能力的养成

建立生态式生存能力

数字化带来的超链接能力，彻底改变制造业生存逻辑

企业构建生态的战略和战术

数字化赋能高效精准运营

**破除组织孤岛，进而打破数据孤岛；

数据集成和数据驱动，企业业务流程从串行瀑布式流程，转型为并行协作型运营流程，

数字化平台赋能技术和业务深度融合，可以依据市场和价值的变化快速反应，快速做出高质量的决策构建企业运营的适应性和敏捷性。

高效精准的运营为数字化企业，建立高质量、低成本、低风险、敏捷的竞争优势。

以客户价值和商业价值驱动，以人为本，基于角色，场景和需求再造数据应用价值。

二、企业数据技术平台赋能数字化转型

如何构建企业完备的数据基础

标准化是数据化的基础

数字化助力企业互通互联

数据治理和数据资产管理

制造业元数据管理

数据中台和业务中台

数据湖，数据接口和APPS

基于数据的客户运维平台

以客户为中心理念和思维

客户旅程图和触点管理

基于数据的客户体验体验管理和体验设计

客户价值驱动式客户运维

三、数字化企业的流程组织文化

企业数字化转型中流程设计和实践

流程变革中的设计思维

以客户为中心，从客户开始，大客户介绍，设计客户体验，创造客户价值

快速进化（快速原型、快速迭代）的流程增加流程对技术和市场的适应性

串行（瀑布式）流程并行化（协作化）

流程自动化（**实践模型化）

平台化和赋能型流程设计

结果导向的流程设计

化繁为简的流程设计

数据驱动，学习型组织流程设计

企业数字化的组织、目标和考核管理变革

去中性化组织变革

平台型、赋能型组织变革——赋能前台和个体

深度协同组织——破除部门的“墙”和企业的“界”

敏捷型组织——数字化时代的组织架构

高层洞察趋势，构建平台和组织能力，

专家和中层成为业务中台的专家资源，

敏捷型业务小团队快速应变，快速调整适应技术和业务的快速变化

数字化时代的团队文化

快速行动，勇于试错的企业文化

持久的学习激情

以客户为中心

充满好奇心

承担风险和容忍不确定性

充满激情并勇于行动

成长型思维

四、数字化时代企业人才战略——如何选育用留数字化核心人才

企业数字化的人才战略

企业数字化转型的人才挑战

数字化人才能力模型

数字化意识能力

数字化领导力

数字化软技能

数字化硬技能

如何甄选数字化时代的人才

数字化人才培养策略

如何留住核心数字化人才

数字化的领导力

数字化领导力是企业数字化转型的灵魂

数字化时代，领导者面临的挑战

数字化领导力的定义

数字化领导力的评估

数字化领导力的培养

成为数字化时代的合格领导者

五、数字化转型成功实践分享

零售企业数字化转型实践

智能化品牌体验管理

从数字化营销到数智化营销

数智化重塑产品开发

全渠道融合营销

私域和公域运营

产品电商到内容电商（直播带货）

技术赋能生态体系建设

精准的需求预测，高效协同供应链

金融企业的数字化转型

金融大数据赋能智能化转型

业务全面线上化——掌上银行

数据智能赋能线下网点转型：业务型网点向服务型网点转变

大数据支持顾投产品设计和营销

产融网：金融企业依托产业互联网精准数据进行

海尔卡奥斯平台助力企业数字化转型

客户大数据洞察，客户个性化定制平台

生态化智慧家居体验馆和销售终端

数字化产品开发设计平台

数字化、网络化、智能化物联工厂

精准协同产品创新和业务运营——生态化产品链

5G——工业互联网助力化工企业资产管理和安全管理

5G物联园区：所有的仪器仪表、阀门、设备设施的联网

视频和无人机视觉智能监控

大数据标识解析体系和大数据标准

大数据和工业机理模型支持资产管理

工业运行大数据和安全机理支出安全生产管理

如何避免国企数字化转型各种“坑”

“缺位坑”：客户缺位，业务部门缺位，一把手缺位

“假敏捷”坑

公司内部能力限制业务蓝图想象力“坑”

生态固定的合作模式“坑”

六、数字化转型变革管理

数字化转型的路线图和落地

构建数字化愿景

以客户价值和商业价值为中心，数字化赋能，重塑企业创造价值，交付价值的业务模式和业务蓝图

现状诊断，了解公司产品和服务与客户需求、客户体验方面的差距

打开视野，了解技术使能和**实践，发现公司在技术工具和技术能力上的差距

深入内省，了解内部流程、组织架构、内部管理体系与数字化企业的差距

构建表述简介明了，指明未来成功的路径，赋予员工、管理者、合作伙伴和客户驱动力的共同愿景。

以数字化愿景为目标，制定分批分步转型路径

激发员工的创新能力，基于业务场景数字化赋能，发掘业务创新的机会集

基于公司数字化转型的需要构建公司管理的数字化能力集

依据团队、技术、市场、生态的基础和商业价值评估确定转型的优先次序。

**有价值的**值得转型

**容易成功的转型易于锻炼团队和建立变革的信心

集中精力搞特区

打造卓越的数字化领导力

创造数字化愿景、数字化文化和数字化组织

用数字化技术记录和描述客户，创建体验场景，发掘客户的痛点

创造提升客户体验和解决客户痛点产品和服务

构建数字流一体化的运营，打通所有数据孤岛

以工业互联网的姿态构建生态

构建敏捷敏捷转型能力——天下武功唯快不破

快速原型、快速迭代、一日一新、交付价值

市场、技术、客户、供应链和生态都在快速演化，只有快速进化才能生存、抓住和创造商机。

在快速进化中优化团队、优化流程、优化产品和服务、优化业务模式。