【课程背景】

商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，但是销售队伍却往往无法让销售经理满意。

----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持；

----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；

----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；

----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；

----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；

销售员（经理）在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，日益影响公司业绩提升，进而影响公司发展。

这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

【课程收益】

1、改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态；

2、激励员工打开自己，融入团队，树立自信心；

3、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口；

4、激发自驱力，提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度；

5、提升团队执行力，针对性提升销售团队销售素养及战斗力。

【课程特色】

讲授、游戏、研讨、案例分析等互动方式，课程引入了**新的教练技术、建构主义、引导技术、行动学习等新式教学方法！

【课程对象】公司各级销售、销售管理员工。

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 课程设置上午、下午各两节课程。

2. 此表格不包含课程休息时间，一般休息时间为10-15分钟。

3. 表格所标识时间为大概时长，讲师会根据课程推进情况适时进行调整。序号项目及内容一、破冰与定向

1、破冰，危机与学习

2、疫情后时代客户与市场的变与不变

3、客户满意度与忠诚的提升如何实现

4、销售素养提升的核心公式：倒三角模型（信念、行为、成果）

5、金牌销售实现的“四个到位” 6、大定向

引入教练技术的工具，认识到从心开始。

7、什么样的团队才能无往不胜？那就是狼性团队二、金牌销售心态与激励的ABC法则1、 什么是心态？

2、 心态的重要性

1）心态影响心理

2）心态决定命运 3、心态ABC法则

4、面对“疫后市场”如何调整心态？三、金牌销售员工必须具备心态修炼与执行力训练1、金牌销售员工心态修炼之——积极心

1）什么是积极？

2）现场互动积极与消极的关系！

3）积极心态的三句话（互动展示）。

4）开心工作的两大要诀

A.珍惜工作不抱怨，不带情绪来上班

B.停止抱怨：与其抱怨，不如改变 2、金牌销售员工心态修炼之——敬业心

1）敬业心就是要融入，什么是融入？目标一致、利益一致，融入的意义。

2）融入融什么？融入三维模型！

3）敬业的方向：把工作当事业干。

4）优秀员工的两句话：

A.不是为别人打工，而是为自己工作

B.公司是你的船，与企业共命运 3、金牌销售员工心态修炼之——责任心

1）为什么要负责任？什么是负责任？

2）运用案例做负责任互动测试！

3）负责任行动图，为谁负责任？负什么负责任？如何去负责任？

4）优秀员工：请你扛起你的责任

1） 成功者承担责任，失败者逃避责任

2） 你的岗位在哪里，你的责任就在哪里 4、金牌销售员工心态修炼之——团队心

1）人在一起叫聚会，心在一起叫团队

2）缺乏团队意识的群体　不过是一盘散沙

3）团队训练：“齐心协力、共创佳绩”

或“爱的鼓励”互动。 5、 优秀销售员工必备执行力修炼之——执行心

1）什么是执行？什么是执行力？

2）结果与执行

a.客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存

b.什么是任务，什么是结果

c.结果三要素

3）做结果的思维：外包思维法、底线思维法、分解思维法四、总结回顾，课程结束