【课程背景】

1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，但由于各种原因导致思考问题时总是某一个半脑占有优势并惯性使用，**终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。对于如何更有效地利用全脑，我们通常有这样的困惑：

(一) 如何打破原有的固有思维？

(二) 如何在解决问题时，全面思考问题？

(三) 如何更有效地发现问题并解决问题？

(四) 如何达到团体学习大于个人学习？

(五) 如何进行双环学习，不仅解决问题还能提升心智模式的改变？

【课程收益】

(一) 了解全脑思维模型及思维偏好模式；

(二) 掌握先进的全脑思维工具，帮助解决工作问题；

(三) 学会用全脑思维工具来分析问题（帕累托、鱼骨图、思维导图、团队列名等）；

(四) 学会用程式化的行动学习来解决问题。

(五) 实现团队学习。

【授课形式】

讲授、定向练习、案例法、工具实践、行动学习

【课程对象】

各部门总监、经理、骨干员工等、班站所长等

【课程时间】6-12H

**讲  发现问题——概念及基本功

一、 何谓问题？

（一） 问题的层级

1. 见树不见林；见林不见树；见树又见林

2. 发生性问题（监督者）；探索性问题（管理者）；设定性问题（经营者）

（二） 问题与问题点

1. 问题的冰山模型

2. 寻找问题本质的三个方法（从零出发；判断性思维；云雨伞）

（三） 问题的定义

（四） 问题的描述（7何法）

二、问题的类型分析

(一) 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题

(二) 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题

三、问题解决的核心基本能力

(一) 5F提问

(二) 四级聆听

聆听练习

(三) 四级交谈

(四) 分享VS建设

四、搜集问题——两个带来

(一) 个人难题搜集

(二) 小组难题搜集

(三) 班级难题搜集与优先排序

第二讲  全脑思维——问题分析与解决

一、何谓全脑思维？

(一) 脑科学的发展

(二) 全脑思维的优势

二、左脑六种思维结构概念与应用

(一) 时间结构

(二) 空间结构

(三) 支点结构

(四) 钟摆结构

(五) 变焦结构

(六) 递推结构

三、右脑六种创造思维概念与应用

(一) 对比思维

(二) 图示思维

(三) 比喻思维

(四) 情感思维

(五) 幽默思维

(六) 节奏思维

四、全脑思维漏斗模型

1.分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维

2.解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维

五、右脑发散思维工具

(一) WHY-WHY分析法

(二) 思维导图法

(三) 鱼骨图分析法

六、左脑集中思维工具练习

(一) 多次投票法（二）同类整理（三）优先排序法

结合实际问题演练工具使用

第三讲  行动学习——问题分析与解决

一、 行动学习概述

二、 行动学习流程：提出难题——澄清难题——重构难题——创新方案——采取行动——学习反思

三、 行动学习实践

四、 产出行动方案