课程大纲

（互动半天版）

（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）

【课程关键词】主动担当，提升绩效、科学定位、卓越心态，积极关系、化压力为动力

【课程时长】0.5天（估计3个小时）

【课程对象】新任总经理，新任总监，新任部门经理

【课程形式】

丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决建议,将与授课紧密结合。

授课现场需准备投影仪,电源拖板，如再配白板和白板水笔更好。

采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。

采取互动式教学，在现场影音设备的良好配合下,学员人数无限制。

【课程背景】

作为组织经营管理的中坚力量，中层经理人必须做到“

1、对上级的战略和管理意图的全局领会和主动承接能力;

2、将上级战目标和策略解码为本部门组织策略和计划，并监督落实、确保目标可行性和工作延续性；

3、用超凡的魅力与激情感染和激发下级团队，增强他们对上级意图和目的的理解，达成必胜信心，实现上下同欲；

4、善于将执行过程中的迭代创新和业务突破，提炼成为上级可用的全局标杆，为其他组织提供切实可行的“范本”，反哺上级。

本课程以丰富的案例分析，生动活泼的互动形式，系统讲授中高经理人需要具备的多个角色定位和多样化的领导素养。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的"工具箱"，掌握多项实用的自我洞察，自我管理的实用技能，提升其管理和领导能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及事业部门的管理绩效。

【课程收益】

u 掌握权力的基本概念，认清领导和管理的本质；

u 了解管理者的角色定位；

u 掌握协调冲突和管控冲突的技巧和方法；

u 了解团队协调存在的问题；

u 了解创新能力与领导力的关系；

u 掌握自我管理的核心技能；

u 掌握与下级关系的处理方法和技巧；

u 掌握与上级关系的处理方法和技巧；

u 掌握与同级关系的处理方法和技巧；

u 了解非正式组织对于工作的积极影响和消极影响；

u 了解压力的本质和化解方法；

【课程大纲】

**单元  主动担当的角色定位

1、经理人是具有职业素养的经理

（1）经理人的主动担当心态修炼

（2）经理人的创新担责基本素养

2、角色认知一：作为下属的经理

（1）角色定位：职务代理人

（2）四项职业规范

（3）角色错位一：民意代表

（4）角色错位二：领主

（5）角色错位三：向上错位

（6）角色错位四：自然人

（7）角色错位五：创新角色

（8）讨论：正确地做事还是做正确的事？

3、角色认知二：作为上司的经理人（协调角色）

（1）角色定位：管理者和领导者

（2）业务（技术）型经理分析

（3）老好人型经理分析

（4）官僚型经理分析

（5）如何协调冲突和管控冲突

（6）如何帮助团队化压力为效率？

（7）个性化管理的危害及克服

4、角色认知三：作为同事的经理人

（1）角色定位：内部客户

（2）分析：为什么不“补台”

（3）如何进行跨部门沟通

第二单元  自我管理之卓越心态建设

1、主管决策为何失误

（1）从员工到主管的六大变化

（2）主管面临的主要问题

a) 非物质激励是否可行

b) 建设性压力

c) 如何**系统化解决长期冲突

2、心态对经理人的重要性

（1）主管的责任与任务

（2）如何受到信赖

（3）赢得员工忠诚的要素

（4）消极与积极心态的巨大影响

3、经理人所应具备的良好心态

（1）企图心

（2）责任心

（3）潜意识

（4）团队精神

（5）学习的心态

（6）不找借口的心态

第三单元  建立和管理积极的人际关系

1、经理搞好人际关系的重要性

2、与不同性格模式的人相处的艺术

3、如何与他人建立良好的信赖关系

4、平衡好职场上的利益关系

a) 与上级的关系

b) 与其他经理的关系

c) 与下属的关系

5、上级对主管的期望与要求

6、了解上级的处境

7、了解非正式组织（积极影响和消极影响）

第四单元 管理情绪，化压力为动力

1、经理人不良情绪的危害

2、认识情绪的本质

3、经理人掌控情绪的重要性

4、经理人控制情绪的有效方法

5、如何引导下属及他人的不良情绪

6、压力管理

a) 增大压力的人格

b) 压力的本质和转化

c) 化压力为动力