课程背景：

管理心理学也称组织行为学，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以**大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。

企业的中基层管理者多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的管理能力培养，导致管理过程中的行为缺乏正确的依据和理论支撑，领导效能不高。现在，越来越多的企业意识到，不懂组织中人的心理，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。

课程收益：

本课程以管理心理学为架构，以管理过程中的实用为出发点，以学员掌握为目标，使学员较为系统地形成对管理心理和行为的认知，理解并掌握领导行为的心理构成要素和运用策略，富足员工的心理资本，提升组织管理能力和水平。

认知管理过程中人的心理现象及其规律，提高对管理行为本质的认识；

认知员工行为本质与特征，能够正确运用激励原理与方式引导员工的积极行为；

理解群体行为与个性行为的影响与差异，能够合理的处置组织中各种人际关系；

科学运用领导力，发挥文化建设在组织管理的积极作用。

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于自己的实际工作和辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：**大量公司案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟团队人员的心理行为与本质。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员**学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲：

导入

1．案例：从霍桑实验说起

2．关于管理心理学（概念、对象、内容、特性）

3．管理心理学的一些基本理论：人性假设理论的X理论、Y理论和超Y理论

**讲：个体心理

一、自我认知

1．潜力与自我效能

讨论：阻碍潜力发挥的因素是什么？

2．自我意象与强化方式（自我谈话的循环）

3．自尊及提高自尊水平

1） 手工：代表你

2） 自尊概念和自尊类型

3） 高自尊和低自尊比较

4） 如何提高自尊水平

案例：1.在用户面前如何更好的提高企业形象

     2.自我激发与自我成长

二、态度与行为

1．关于态度（概念、特点和作用）

2．改变态度的方法

1） 提高改变者的影响力

2） 增加信息的冲击力

3） 选择信息的传递方式

4）降低被改变者的抵抗力

3．态度与行为的关系

4．改变行为到改变态度（战俘、造假的经理）

案例：1.如何管理好不同类型的员工？

2.老师傅的行为分析、新入职员工行为分析、技术骨干行为分析？

三、需求与动机

1. 个人思考：

2. 从基层员工谈起，动机与需求的层次

3. 动机的类型

4. 动机影响行为

5. 激励的**层级（自我激励）

案例：1.激励技巧的运用与注意事项

     2.某局李主任对下属激励的困惑点

第二讲：群体心理

一、群体与团队

1. 关于群体

2. 群体与团队的区别

3. 团队的优势与类型

4. 如何打造高效团队

二、沟通与人际关系

1. 关于沟通

2. 进行有效沟通的方式与障碍

3. 练习：拼图或折纸

4. 关于人际关系

5. 建立良好人际关系的技巧（与上级、与下级、与同事）

三、领导心理与管理

1. 关于领导

2. 三种典型的领导风格和领导风格的选择

3. 授权及有效授权的方法和评估

4. 反馈（表扬与批评）

5. 激励的第二层级

案例：1.李主任的困惑

     2.王经理这样开会正确吗？

     3.从心理学解码沟通的更深交含义

第三讲：组织心理

一、组织结构

1． 组织机构和常见的组织结构及特点

2． 组织变革与流程优化

3． 讨论：关于组织我们能做什么？

二、组织文化

1. 思考：象征物

2. 关于组织文化

3. 无效组织文化的原因

4. 组织舒适区及拓展

5. 如何形成组织文化（案例：美铝）

案例：1、团队文化打造技巧、亮点展示技巧

     2、结合企业，如何走出自己的舒适区