【课程背景】

制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队。对于如何成为出色的班组长，许多人常感困惑—— 

不了解班组长的角色与作用   

没有系统的现场管理思路 

没有掌握现场沟通与团队的方法 

【课程目标】

(1) 提升班组长领导和管理技能 

(2) 提高现场管理绩效，降低生产成本 

(3) 培养优秀的班组长

(4) 建设优秀的班组团队

【课程对象】质量控制负责人、SQE、主要管理人员、生产车间管理人员、班组长

【课程时长】1天，6课时/天

【课程大纲】

一、角色认知——自我定位

1. 班组长的地位

2. 班组长对三个阶层的人员不同的立场

3. 班组长的使命

4. 班组长的重要使命

5. 班组长的职责

1) 劳务管理

2) 生产管理职责

3) 辅助上级

6. 班组长的管理水平现状

7. 角色认知，技能要求

8. 不同管理层的三项权重比例

9. 班组长职业化要求

10. 班组长应具备的岗位胜任能力

11. 班组长应具备的职业心态

二、如何做计划

1. 调查研究发现问题——目标与计划的重要性（原则）

2. 工作计划制定流程

三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境

1. 6S起源

2. 6S基本内容

3. 推行6S**终要达到八大目的

四、耳目一新——看板管理

1. 看板管理模式来自哪里?

2. 全新的生产管理模式IPS——JIT准时生产方式

3. 看板的种类

1) 在制品看板（工序内看板，信号看板）

2) 领取看板（工序间看板，对外订货看板）

3) 临时看板

4. 看板使用六个原则

五、员工培养——个个都是作业能手

1. 培训的六大思想障碍

1) 真的没有时间吗?

2) 自己做比较快?

3) 教了徒弟饿师父?

4) 死活都教不会?

5) 与其流失，不如罢手?

6) 都是培训部的事吗?

2. 培训系统模型、形式类别

3. 培训建立在员工胜任能力基础上

4. 培训评估四个维度

5. 培训和指导部属的常用方法

六、有效沟通——保持高昂士气

1. 沟通及其作用

2. 怎样才算良好的沟通

3. 人际沟通“三少、三多”原则

七、学以致用——提升班组长管理技能

1. “管理”到底是什么？

2. 管理的五项工作和内容

3. 班组管理的原则——管理无小事

4. 如何提高影响力

5. 做个领导型的管理者

6. 制约管理模式的主要因素

7. 提高工管理成效的方式