【课程背景】

当一个社会发展迅速，在经济增长加快、物质丰富、竞争激烈的情况下，人们对物质、精神需求呈现多样化发展，企业职工面临的工作压力和思想负担也越来越重，已经成为影响职工工作价值创造的重要因素。企业要实现健康可持续的发展，就必须维护职工身心健康。在此背景下，工会需要树立“以人为本”的理念，加强人文关怀，全面推进职工身心健康工程，发挥职工潜能，激发员工的工作热情，提高职工幸福感，提升工作绩效，推动企业健康发展奠定良好的基础。

【课程收益】

初步了解工会员工关怀体系建设

学习工会员工关怀体系的工作开展

了解企业民主管理建设

了解并学习EAP体系建设

营造和谐健康的工作环境

【培训对象】

企事业工会管理人员、职工代表......

【培训时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分 工会员工关怀体系建设

员工关怀的核心意义

什么是员工关怀

为什么要关怀员工

员工关怀要达到的效果是什么？

关怀员工四大原则

员工关怀的重点对象

员工关怀的实施方法

职业关怀

家庭关怀

第二部分  工会员工关怀体系——思想建设篇

强化政治责任，做职工思想的“引领者”

以坚定的政治性引导职工

以鲜明的先进性组织职工

以广泛的群众性凝聚职工

聚焦工运时代主题，做职工建功立业的“推动者”

案例分析

第三部分  工会员工关怀体系——文化建设篇

丰富职工精神文化生活，做正能量主旋律的“传播者”

融入企业文化体系

做好职工思想引领工作

开展新型多样的文体活动，丰富职工文化生活

结合企业实际，因地制宜

坚持统筹规划，健全机制

坚持以人为本的思想

案例分析：创新思维、制胜关键

第四部分  工会员工关怀体系——民主建设篇

什么是企业内部民主管理

民主管理的定义和形式

民主管理的功能

职工代表大会

职工代表大会的特点和职权

职工代表的权利和义务

厂务公开

厂务公开的内容

厂务公开的程序

集体合同与平等协商

集体合同的内容和程序

平等协商与集体协商

企业内部调解委员会的建立

员工满意度调查

实施员工满意度调查的目的和要求

员工满意度调查的基本程序

视频分享

第五部分  工会员工关怀体系——EAP建设篇

企业EAP建立

什么是EAP

企业需要EAP的原因

EAP对企业和员工有哪些帮助

EAP有效降低管理风险

国家相关政策解读

EAP方法和核心技术

经典案例分享

第六部分  营造企业和谐劳动关系

什么是企业和谐劳动关系

和谐劳动关系概念

影响企业和谐劳动关系的主要因素

营造企业和谐劳动关系环境

企业和谐劳动关系创建标准

有效维护企业职工合法权益

案例分析

课程复盘、总结