【课程背景】

当疫情的防控进入了第三年，我们的生活、工作和社会文化，都已经发生了潜移默化的变化。可以确定的是，虽然艰难，但我们有能力这种挑战，并找出新的工作方式来应对新的问题。在2022年，我们会遇到新的问题，也将找到新的道路。

随着疫情带来的经济起伏，新一代毕业生的招聘、管理也成为企业发展中必须面对的新问题。一方面，教育和薪酬的剪刀落差，提高了新员工在职业适应期的困难。另一方面，新员工的创新思维和批判思维，也给我们的团队管理带来了新的挑战。如何支持新员工调整状态，以应对从校园人到职业人的适应过程，如何让新员工调整视角，保持热忱不轻易的因为现实的差距而失望。就成了我们新员工培训中的必修课题。

   如何让新员工快速建立正确的职业认知，养成基本的职业素质与职业心态，正确的定义自己的角色，并以一种主动积极的态度融入到企业中，是新员工培训中的重中之重。

本课程致力于让新员工立足当下，根据自身的职业生涯阶段的特点，循序渐进的探索并规划职业生涯，从内到外全方位的培养新员工的职业心态、沟通合作、学习能力、执行能力等基本职业素质，为新员工的职业发展打好基础，提升职业表现，也为企业未来发展的人才储备夯实基础。

【课程收益】

1、 从被动到主动，帮助新员工理清个人“真实”需求和工作目标间的关系。

2、 从理想到实践，帮助新员工了解自身职业生涯探索期的特点，脚踏实地的应对新的工作新的环境。

3、 从个体到集体，鼓励新员工面对职场（企业）文化中的人际关系问题，正确看待职场中的公平、委屈、薪酬、上下级关系等常见困扰，学习与不同的对象合作，在不太完美的环境中成长。

4、 从菜鸟到精英，让新员工直观的了解职业素养的表现、涵义与构成，理清新员工成长的标杆和努力的方向，鼓励新员工从内到外的成长。

5、 从服务到敬业，让新员工体验到职业的本质，正确的认识自身工作的价值，了解平凡工作背后不平凡的价值，了解和初步形成敬业态度。

6、 从平凡到卓越，让新员工了解职场中的常见挑战，了解职业环境中的情绪和心态问题，正确的应对工作与环境带来的压力，学会在压力下调整心态，保持应有的工作状态。

【授课方式】启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等

【课程对象】新员工

【课程大纲】

**部分：积极主动

重点：职业生涯与目标管理，积极心态的建立

一、 新员工职业生涯阶段的特点——“迷茫”的真相。

二、 理想和实践的关系——“现在想要的”和“将来会有的”。

三、 职业生涯中的需求管理——“马斯诺需求层次”论在职场实践中的应用。

［游戏］ 游戏“茫”，击鼓传花，花钱。

［总结］今天的职业是自己的选择，为自己的选择负责。

真实的面对自己的需要，不切实际的梦想与脚踏实地的努力并不矛盾。

卑微的目标并不代表卑微的成就，值得我们诚实的付出努力。

尊严并不来自他人的评价，而来自自己的行为。

第二部分：职业发展

（人的成长与职业挑战）

一、 职业生涯发展对人的影响——“循序渐进”

二、 职业生涯发展与个人成长的关系

 职业生涯就是人成长的过程

 职业生涯就是发掘能力的过程

 职业生涯就是学会与人合作的过程

 职业生涯就是心智成熟的过程

三、 职业生涯发展的机遇与挑战——“新员工职业发展阶段的困境与应对”

［游戏］ 猜猜他是谁

［总结］职业改变人，个人的成长和职业生涯发展息息相关。

职业生涯就是人成长的过程，没有人生来就成熟，每一步的成长都不可或缺。

职业生涯就是发现自己能力的过程，发现自己和别人的优势，彼此尊重彼此支持。

职业生涯就是学会与人合作的过程，人无完人，学会与猪队友合作。

职业生涯就是心智成熟的过程，成功与挫折并存，两者都在塑造我们。

如果需要改变，能把握的只有现在。

第三部分：融入职场

重点：人际理解与协作沟通，学会与不同的人合作。

一、 职场协作的特点——“委屈的真相”

二、 职业行为与性格分类——“MBTI实践初步”

三、 职场的个人行为调整——“个人行为改善”

四、 踢猫问题——职场环境的情绪问题及应对方式

五、 反应机器——职场环境人际冲突问题及应对方式

六、 压力与情绪——压力与压力下的情绪反应

［游戏］蓝图

［总结］与其寻找优秀的团队，不如学会与不太完美的队友合作。

每个人都有自己的行为习惯，我们要学会与不同的人协作。

在职业环境中，我们需要根据职业需要，调整自己的行为习惯。

学会面对批评，尊重不同的意见和观点。

任何环境都会有特定的问题，但关键在于我们从中学到了什么。

职场环境我们会受到他人情绪的影响，但我们可以改变回应的方式。

在职业环境中，情绪管理的焦点要放在自己身上，及时释放情绪。

人是反应的机器，正确的应对职场中的人际冲突。

压力不总是动力，区分压力本身与压力产生的情绪反应。

一般情况下，先处理情绪再处理问题。

尽力避免长期处于高压下，平衡工作和生活。

第四部分：素质养成

重点：职业素养的标准与养成，工匠精神、服务精神与职业尊严。

一、 职业素养的表现——“从外在到内在”

二、 服从的勇气——“身段与身份”

三、 职业素养的差距——“痛定思痛”

四、 传统价值观念的误区——“劳心者制人，劳力者制于人。”

五、 服务他人的价值——“为什么客户会付钱给你”

六、 感恩与自尊——“**后的晚餐”与平凡的服务者

七、 职业素养的两个基石——“专业精神”与“服务精神”

八、 西方职业伦理的影响——“天职观与圣经”

九、 东方职业伦理的影响——“忠”的本意

十、 敬业精神背后的价值——“尊严与耻辱”

［游戏］找出两只军队的区别 按摩师

［总结］

支撑职业素养的，是内在的尊严。

职业素养的提升，需要不断的学习与传承。

“匹夫有责”的含义是“恪尽其责”（《尚书》）。

问题探讨：为什么我们需要银行？（此问题针对银行业客户）

不是每个人都有机会当明星，但每个人都有机会做英雄。（《十万个冷笑话》）

客户给你钱，是因为你为他提供了服务。

如果你不尊重那个为你端盘子的人，你就不会尊重为别人服务的自己。

“顾客就是上帝”的真实含义是“爱岗敬业”

职业素养在今天的本质，就是用自己的专业能力，提供顾客满意的服务。

职业尊严并不在于地位和身份，而在于行为。

我们的名字不会被纪念，但我们的所做所为会成为这一代人的耻辱和尊严。