课程学员   各部门主管、经理、总监、总经理及HR管理人员

授课时间   1天（6小时）

授课方式   综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

课程背景

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我

的事了！

误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处

理就好了！

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，关于岗位胜任特质与用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！…

没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费）

本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！

课程收益

1、掌握招聘与面试的基本流程、工具及操作要点

2、了解岗位胜任素质模型的理论及实操要点

3、掌握结构化面试的基本流程及如何识破“面霸”

4、学握BEI行为面试法的实操技巧（行为试题设计与面试提问技巧）

课程大纲

**讲 招聘理论认知

1、人力资源战略与招聘策略分析

2、招聘体系的三驾马车

3、企业实现有效招聘的三个衡量标准

1) 人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

2) 人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

3) 团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

    4、HR与直线部门主管的招聘责任分工

    5、建立标准化的招聘与面试流程

第二讲 结构化面试技巧修炼

1、面试的核心流程（挖掘信息与预测绩效）

（1）准备阶段

（2）面试阶段

（3）结束阶段

2、结构化面的理论认知

（1）结构化面试的效度

（2）结构化面试的维度

（3）结构化面试的概念

（4）结构化面试的问题类型

（5）结构化面试的开场语设计

（3）结构化面试的流程设计

（4）结构化面试的常见问题

     现场演练：结构化面试问题设计及评估要点

2、结构化面试——基于行为表现的STAR技术

（1）工作情景或者具体任务

（2）所要达到的目标

（3）采取的具体行动

（4）行为所导致的结果

     3、结构化面试STAR技术的关键鉴别

       （1）是观点还是行为

（2）是你的行为还是你们的行为

（3）是概括性的、抽象总结还是一个具体的事件

4、结构化面试核心技术：BEI行为面试法修炼

       **部分：BEI行为访谈技术的认知

a) BEI的含义及目的

b) BEI的操作流程

1) 访谈开始阶段——自我介绍和解释面试流程

2) 梳理职位职责及工作挑战

3) 深入挖掘被访谈者的行为事件（成功与失败的关键事件）

4) 梳理职位能力需求，优秀任职者访谈

5) 梳理职位任职资格，提炼岗位胜任模型

             第二部分：BEI面试实操技巧

a) 如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）

b) 如何确保问题问准问实（真实案例分享）

c) 如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

课堂演练：

１、设计研发主管岗位的BEI行为面试题

２、BEI行为面试分组演练、讲师点评