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陈霞

从认知到落地:企业数字化转型

陈霞 / 实战派营销管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

数据提升洞见,洞见决定格局。如果说,以前要用互联网把所有企业重做一遍,那么今天,就要用数字化把所有企业重做一遍。在《十四五规划》和纲要中,“数字化”这个词出现过 25 次;还有其他相关词,比如数字社会、数字孪生、数字技术等,出现了 60 多次。数字化的核心是人工智能,它强调的是用数字来驱动整个世界的变革,从产品设计、研发、生产、市场、用户、服务等企业价值链乃至对整个商业生态的重新审视与重构,使企业实现数字化精准运营。中国要从大国变为强国,必须优化和提升GDP的形成机制,优化GDP内部结构和各个环节的有效价值,企业数字化转型大势所趋。

在这个历史性的时代面前,运营商如何看清宏观大势和产业发展趋势,顺势而为,逐浪而行,抓住数字化转型新机遇,提升企业价值?

在数字化转型的大潮中,运营商在内部和外部/供给侧和需求侧面临什么样的困境?

5G时代对电信运营商的角色带来哪些变化?5G的行业演进路径是什么?如何打造跨界协同的5G融合应用生态系统?

5G面向**终客户,会产生哪些机遇和可能的杀手级应用?

5G 垂直行业应用创新在哪里?5G在智能制造领域何时大爆发?5G十大应用案例如何引领5G从“样板房”向“商品房”加速转变?

面对数字化转型一系列挑战,运营商该如何避免转型路上的坑,有效链接供给侧和需求侧,并进行科学务实的数字化转型?

如何基于宏观、中观、微观环境分析,找准运营商定位,辨识运营商的核心能力,并基于运营商的核心竞争力进行企业数字化转型?

企业数字化转型有没有一套科学系统的转型方法论?转型设计必须要考虑哪些维度?具体如何转型?转型后如何进行后评估?数据又如何驱动运营?又该如何迭代企业的数字化水平,形成闭环的良性循环?

这就是运营商目前数字化转型面临的**重要课题,也是本课程内容所在。

本次课程,陈博士基于多年信息化研究及实践积淀,从咨询式培训的角度着手,一针见血洞察运营商困境及数字化转型的本质;传授自创的数字化转型“三步九转功成法”,提供务实及具可持续发展的数字化转型解决方案,并提升企业数字化思维及洞见。使学员学之解惑,学之能用,用之有效。

【课程收益】

了解运营商数字化转型的历史机遇及核心挑战

掌握5G跨界协同的融合应用生态系统打造方法

了解5G面向个人用户的典型应用

了解“5G 工业互联网”十大典型应用场景

了解“5G 工业互联网”五大典型行业应用案例

了解“5G 行业”典型应用场景及时序演进

了解数字化转型本质

了解数字化转型相关核心技术

掌握一套“三步九转功成法”数字化转型系统方法论

掌握数字化转型必具的互联网9大思维

掌握企业定位相关的环境分析3大工具、商业模式画布及精益创业画布分析方法

掌握企业数字化转型设计的7大维度

掌握企业数字化转型的3大实施步骤

掌握企业数字化转型后评估方法

掌握企业数据驱动运营的4大实操方法

数字化转型必须刻在骨子里的3个核心理念及瞄准用户的4个工具

【课程特色】

咨询式培训,积淀深厚,原创系统方法论,案例丰富,互动研讨,学之能用。

哲学思辨,高屋建瓴、一针见血洞察问题的本质。既有高度,也重落地。

讲授充满激情,注重学员认知、思维和能力培养,授之以鱼,不如授之以渔。

【课程对象】董事长、总经理、副总经理、总裁助理、首席信息官、主管技术副总、信息化/数字化部门负责人

【课程时间】6-12 小时(1-2天)

【课程大纲】

运营商为什么要进行数字化转型?

数字化转型的本质是什么?

洞见!更新企业大脑的操作系统!业务 数字技术双轮驱动!

数据—机会—服务—收入

数字化转型外因:数字化时代,需顺势而为、逐浪而行

5G是运营商独特的历史机遇和重大使命!要把企业的发展融入国家的战略发展大势之中!

历史机遇:“中国 技术”驱动时代是历史性的市场机会

数据驱动:科学发展的第四范式!

需求侧拉动:如何满足客户日益个性化的诉求

3、数字化转型内因:运营商数字化转型可提升企业洞见

回到源头:企业存在的目标是什么?利润=收益-成本

收益提升:体验提升/效率提升/模式创新

成本降低:人工成本/管理成本/运营成本

供给侧改革:数字化时代的生态构建

运营商可借鉴数字化转型的5种成功模式

企业解决自身痛点需要

企业解决客户痛点需要

企业业务纵向自然延伸

企业业务横向自然延伸

企业系统构建数字化生态

案例:大河钢铁厂、三一重工、物流数字孪生、智能冷库、华为

二、运营商面临的困境及数字化转型面临的核心挑战?

运营商面临的困境

5G投资巨大

5G盈利模式尚不清晰

5G尚未找到C端客户杀手级应用

5G行业应用面临诸多困难

运营商与运营商的博弈,运营商与互联网巨头相爱相杀

客户需求越来越个性化,业务增量不增收

大者恒大:运营商的应用使能平台生态构建

所有企业数字化转型面临的核心挑战:

数字化转型要成功,本质上要进行业务模式的重构

数字化转型,是一个系统工程

企业现有数据融合价值有限

新老系统之间如何接力

复杂的业务、复杂的技术、复杂的集成

业务上线永远慢于期望

3、运营商数字化转型供需两侧面临的核心挑战:

IT与OT的深度融合:

业务流程个性化:隔行如隔山

需对业务流程有深度了解:IT专家不是OT专家

数据采集与共享:

全量全要素连接:数据烟囱怎么通?

实时反馈:“云和端”语言不通怎么办?

数据治理:

数据清洗:一盘点,数据家底怎么这么少?

数据标注:淘金的铁锹好用不?

数据融合:多源异构数据不同时空,语言能通否?

数据保护:安全与效率如何权衡?

数据决策

业务决策:不能指导行动的数字化,都是伪数字化

案例:恒力石化数字孪生、哈工大智慧车间、智慧白云、华为等

小组练习:基于本企业某业务对象数字化的全量全要素连接

三、运营商数字化转型必须了解的核心技术有哪些?

云系统

大数据

云计算

边缘计算

AI

区块链

网系统

5G三大特征

5G网络切片

端系统:

物联网(万物互联)

案例:迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI;阿尔法狗、供应链金融等

综合案例:元宇宙:3G成就微信,4G成就短视频,5G就看元宇宙?!

四、5G时代运营商如何打造跨界协同的融合生态?

1、5G时代运营商所遇困境

5G网络部署及挑战

5G行业应用路上的坑

5G时代运营商角色转变所遇挑战

协同打造5G时代跨界生态

产业链巨头的5G生态系统构建

华为AIoT生态系统

互联网巨头的万物互联生态构建

标准联盟的生态构建路径

5G时代运营商生态系统演化与平台构建

设备管理平台

连接管理平台

应用使能平台

业务分析平台

案例:苹果、华为、三大运营商、阿里、腾讯等。

五、5G面向个人用户的典型应用

个性化直播

VR高清视频

VR游戏

元宇宙

案例:足球直播、远程视频等。

六、“5G 工业互联网”十大典型应用场景及五个重点行业实践

1、“5G 工业互联网”十大典型应用场景

协同研发设计

远程设备操控

设备协同作业

柔性生产制造

现场辅助装配

机器视觉质检

设备故障诊断

厂区智能物流

无人智能巡检

生产现场监测

2、“5G 工业互联网”五个重点行业实践

电子设备制造业

装备制造业

钢铁行业

采矿行业

能源行业

案例:华为、海尔、格力、商飞、三一重工、福田汽车、宝钢、新元煤矿、恒力石化等。

七、“5G 行业”典型应用场景及时序演进

智慧城市

智慧物流

智慧医疗

智慧教育

车联网及无人驾驶

无人机

智慧金融

智慧农业

智慧旅游

智慧军事

案例:贵阳白云区、极智嘉、京东、联通无人机、中企云链、一部手机游云南等。

八、运营商数字化转型必须具有的互联网思维有哪些?

若要具备数字化思维,首先具备互联网思维

用互联网思维去重新去定义几乎所有传统行业

互联网思维之独孤九剑

看透互联网大咖的游戏规则

3、传统思维、 互联网思维、互联网 思维在各行业中的对比应用

自己革自己的命:让几乎所有传统行业嫁接进互联网基因

案例:微软2/8原则、粉丝经济、小米、360、滴滴、腾讯、百度、来自星星的你、《失控》、《Nature》作者、开源社区、阿里、招商银行等

现场练习:

学员评测自己具有了哪些互联网思维?多大程度上具备?及例举本企业的互联网思维应用。

学员列表对比各行业传统、“ 互联网”、“互联网 ”思维,以对企业目前所处互联网思维阶段有清晰认知,并列出本企业可能的数字化技术赋能后的改进方向。

九、运营商数字化转型的系统方法论是什么?

三步九转功成法:

**步:数字化转型顶层设计

转型的边界确定

转型与企业定位的匹配分析

转型目标的初步确定

转型的情景化痛点梳理

转型的业务对象确定

转型的约束条件分析

转型目标的调整与确定

第二步:数字化转型具体实施

数字化转型施工

第三步:数字化转型效果评估

数字化转型评估

十、企业数字化转型顶层设计包含哪些维度?

转型的边界确定

系统性重构/构建?

持续性改进?

转型与企业定位的匹配度分析(把与定位无关的事情都砍掉)

环境分析:PEST宏观环境分析、波特五力行业分析、SWOT分析

基于商业模式画布和精益创业画布的独特卖点及解决方案

企业核心竞争力突破点:企业定位

转型目标的初步确定(目标函数)

确定转型的**目标:体验提升、效率提升、降低成本、模式创新?

基于**目标的关键性指标确定并可量化可考核

转型的情景化痛点梳理

抓与企业定位相关的痛点而非痒点

抓与企业定位相关的主要矛盾而非次要矛盾

情景化痛点罗列及排序

转型的业务对象确定

基于痛点的业务对象罗列和筛选

6、转型的约束条件分析

转型目标与数字化技术成熟度的匹配

转型目标与数字化技术市场化成熟度匹配

转型目标与企业数字化成熟度的匹配度

转型目标与企业组织的匹配度

人:是否一把手工程? 员工是否愿意共享?

组织:组织方式是否有效?

业务流程:涉及到哪些相关要素?旧系统和新系统如何接力?

财务:新增成本?投入产出?不同转型模式的成本、风险及收益?

转型目标与利益相关者意愿的匹配度

共享意愿及可获得数据

7、转型目标的调整与确定

转型目标的小切口

转型目标的范围经济性

转型目标的战略可扩展性

转型目标的阶段性规划

案例:疫情、谷歌、乐视、facebook、十大名表、XX石油炼化、阿里

工具:PEST、波特五力模型、SWOT、商业模式画布、精益创业画布

十一、运营商数字化转型的实施包含哪些步骤?

1、明确业务对象

2、明确业务过程

3、明确业务规则

案例:字节跳动飞书、AGV自动驾驶、货车帮、G7物流:业务对象范围和视角的变化,会带来业务模式不同程度的变革

小组练习1:基于企业环境分析和商业模式及精益创业画布分析,找准本企业的定位及核心竞争优势;且按三大步骤进行施工。

小组练习2:字节跳动的数字茧房如何突破?比如,若业务对象是企业家全生命周期管理,该如何施工?

十二、运营商数字化转型的效果如何评估?

财务评估方法

模糊综合判断法

案例:某省运营商系统建设评估

十三、数据如何驱动转型后的运营商业务运营?

转型的PDCA循环

关键指标—看数据—找方法—关键指标

2、数据驱动运营的实操方法

产品运营

用户运营

活动运营

新媒体运营

案例:京东6.18、中国邮政“邮生活”

十四、运营商数字化转型必须刻在骨子里的三个核心理念是什么?

1、瞄准用户:以用户为中心

用户分析:关键利益人地图

用户旅程:用户体验旅程图

价值主张:价值主张地图

增长飞轮:增长飞轮图

2、对准业务:确保数字化瞄准业务目标而非展示大屏

3、打造平台:模块化沉淀

案例:智慧农业、跨境物流

工具:关键利益人地图、用户体验旅程图、价值主张地图、增长飞轮图

小组练习:确定某个业务对象,并利用上述工具,对“瞄准用户”进行应用分析。

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