【课程背景】
在企业工作实践中，**“复盘”与“绩效改进”，对于成绩，我们可以提炼成功因素，总结、分享经验，为下周期工作规划更优的目标达成路径，挑战更高的目标；对于问题，可以汲取教训，挖潜释能，实施绩效改进。
“复盘”与“绩效改进”使昨天同今天、明天链接，**改善与提升经营、运营与管理，持续推动组织发展与个人成长。
【课程收益】
Ø 帮助学员认知、掌握复盘与绩效改进的价值与核心理念。
Ø 帮助学员掌握复盘与绩效改进的思路、方法与工具。
Ø 帮助学员综合运用“复盘”与“绩效改进”，使两者有机融合、相得益彰，**“明优势，勤总结，做沉淀”，让组织自成长，使员工我们的团队更容易收获成功；**“明差距，找根因，谋举措，见行动”，改善组织效能，提升个人绩效。
Ø 针对上述内容的关键点、难点与盲点，帮助学员化难题、做突破、收实效。
★ 赠送课程内容中的表单工具包（电子版）。
【课程形式】
课堂讲授、案例分析、小组研讨、实操演练、分组PK等
【课程设置】
6小时，6小时/日，1日
【适用对象】
ü 企业全员（各层级管理人员、核心骨干员工尤为合适）
ü 战略、企管、运营、人力资源、考核办、财务、质量、行政等相关专业人员
【课程提纲】
一、复盘与绩效改进认知
方法：综合运用复盘与绩效改进技术，推动企业永攀新高。
案例&工具：联想的复盘模型与文化
案例&工具：国际绩效改进协会（ISPI）的绩效改进模型与核心理念
二、复盘与绩效改进实操
（一）回顾目标，评估结果。
案例&工具：《企业经营晴雨表》（《部门（岗位）工作完成情况表》）
（二）关注与处理“已达标目标”。
1、提炼成功关键因素，总结规律，沉淀经验。
案例&方法&工具：《企业经营成果表》（《部门（岗位）工作成果表》）
2、探寻更佳路径，永攀新高；挑战更高目标，勇攀新高。
方法：“改善”与“提升”是两条不同路径。
案例：没有**，只有更好！
（三）关注与处理“未达标目标（绩效改进目标）”。
方法：谨防“短路式”的绩效改进模式。
1、确定重点未达标目标（绩效改进目标）。
方法：辨轻重缓急，关注重点“未达标目标”。
——确定重点“未达标目标”的决策方法与决策依据
工具：《重点未达标目标评分排序表》
2、深度剖析，找准诱因（痛点）。
方法：表因、过渡因与根因
案例&工具：罗斯威尔4W分析模型、绩效根因模型、基于BEM（行为工程模型）的原因分析模型、绩效障碍化解模型、九宫格、问题树（同时运用“演绎思维”、“归纳思维”）、鱼骨图、“5Why”分析法等
案例&方法&工具：运用关键价值链，找准诱因（痛点）。
——运用《目标空间分解矩阵》，凝智慧、聚合力，同心协力解决问题。
——构建目标达成路径模型，系统审视达成目标所必需的环节、因素与要件。
——明标准，放数据，作比对，客观呈现诱因（痛点）。
案例&方法&工具：综合评判、确定关键诱因（核心痛点）。
工具：《未达标诱因（痛点）列表》
工具：《关键诱因（核心痛点）评分排序表》
3、探寻措施，编制方案。
（1）探寻改进措施。
案例&方法&工具：《“目标”TO“改进措施”转化表》、头脑风暴法、小黄贴法、纸飞机法、九宫格、问题树、鱼骨图等
工具：《绩效改进措施列表》
（2）谋定关键措施。
方法：确定关键措施的决策方法与决策依据（思考维度）
工具：《关键措施评分排序表》
（3）细化执行方案。
方法&工具：运用六顶思考帽、世界咖啡、六何法等，提升共识、细化内容，将关键措施转化为行动方案。
工具：《绩效改进行动方案》（模板）
4、落实执行，跟踪评价。
方法：基于事实的跟踪是绩效改进的根本保障。
案例&方法&工具：构建与完善绩效改进的跟踪与督办机制。
——某企业《绩效改进目标汇整表》、《绩效改进目标信息表》
5、提炼、沉淀经验教训，融入知识管理体系。
案例&方法：谨防“同样的问题重复出现，相同的错误一犯再犯”。
案例&方法：将绩效改进成果融入企业知识管理体系。
（四）复盘与绩效改进实操经验分享
