课程背景：

管理学告诉我们，非职权领导力及影响力是对职场精英的普遍要求。这个一致是困扰组织的一个经典的领导力运用场景。

大家都是同级时的管理如何实现合作？

当你有任务安排时，与你平级的同事不听你的指挥怎么办？

项目中的成员来自不同部门，没有职位权力下如何实现团队高效合作？

当你需要跨部门协助时，和你同样是部门领导人的同事不够配合你怎么办？当管理层为公司发展出谋献策，你有更好的点子，其他同事并不采纳怎么办？

这些问题的答案就在非职权影响力的建立上，也就是当你不只是依赖职位权力的时候，如何影响他人、建立互信、整合资源、打造团队，这是职场精英实现职业目标的重要能力，也是个人推动组织勇攀高峰与创造业绩的重要能力。

我们的课程就是要从心理学和组织行为学层面寻找建立非职权影响力底层逻辑和方法。

课程收益：

深入掌握建立非职权影响力基础逻辑及基本思维

学会打造影响力的八个方法

掌握跨职能协作的艺术

掌握处理分歧的五种方法

学会展示亲和力，用亲和力带动影响力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业的全体员工

课程方式：知识讲解、案例研讨、角色分析

课程大纲

**部分：权力与影响力之含义

一、复杂组织中权力运行的错误理解

1. 人格权力vs职位权力

2. 复杂组织中的非职权影响力力类型：法定影响力、关联影响力、信息影响力、专家权力

第二部分：提升非职权影响力，学会跨职能部门协作

一、测试：你的冲突管理风格是哪种

1. 竞争

2. 回避

3. 妥协

4. 折中

5. 合作

二、掌握5种分歧管理风格**恰当的使用场景

1. 竞争者的强硬风格的使用场景

2. 回避者的迂回风格的使用场景

3. 妥协者的让步风格的使用场景

4. 折中者的退让要求风格的使用场景

5. 合作者的灵活风格的使用场景

第三部分：如何在跨职能、不同利益者之间合作

一、基于利益的思考，而不是立场

1. 三个基于立场的错误观念

2. 盘点个人筹码：正面筹码、负面筹码

3. 以提问代替攻击和不满

二、跨职能合作过程中如何实现共同利益

1. 考虑利益相关者的不同利益

2. WHY法则找到共同利益

3. No法则理解对方的疑虑

4. 理解对方的5种利益：安全感、归属感、经济利益、认同、掌控感

5. 给予对方需要的利益、实现共同利益

案例解析：跨部门项目的沟通协调，如何说服其他部门同事参与

第四部分：洞悉人性，因人而异设定影响策略

一、测试：深度理解人性

1. 内向与外向

2. 实感与直觉

3. 感性与理性

4. 计划与灵活

二、每种个性在沟通与工作上的弱势与长处

1. 外向在行动速度方面快速但是欠缺思考

2. 内向在行动速度上慢但是深思熟虑

3. 实感注重细节但是缺少大局观

4. 直觉细节弱但是有前瞻性

5. 感性重人际但是不坚守原则

6. 理性重原则但是没有人情味

7. 计划守时但是缺乏变通

8. 灵活在不能按时完成工作，但是适应变化

三、影响每种个性的独特方法

1. 给内向的人思考时间

2. 给外向的人表达机会

3. 给实感的人细节数据

4. 给直觉的人愿景描绘

5. 给感性的人戴“好人”的帽子

6. 给理性的人利益诱惑

四、根据老板的性格特质，与老板高效沟通

1. 案例演练：与实感型老板沟通

2. 案例演练：与直觉型老板沟通

3. 案例演练：与理性型老板沟通

第五部分：提升影响力法则-体现亲和力

一、沟通4要素

1. 讲事实而不鲁莽评判

2. 观点鲜明清晰

3. 倾听时刻，**要注重肯定他人

4. 用提问技巧，圆满解决问题

二、亲和力之肯定和认可他人的技巧

1. 完全同意他人，要加上行为改变

2. 部分认同他人，要加上你的合理事实

3. 完全不认同他人，要承认他人的发言权

三、说服中的盈亏心理

1. 跟对方讲损失比讲所得更容易打动他

2. 面临损失的时候人更容易冒险

3. 面对损失人的心理震撼是得到的2.5倍