【课程背景】

在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！

本课程**同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。

【课程收益】

掌握六大职业素养的内涵

重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养

体验式培训，**大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动

【课程对象】

基层员工（全员）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

职业价值地图

职业价值公式引入职业素养力

职业价值=专业技能X职业素养

高价值员工的职业发展

职业素养是所有职业的基础素质

2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值

二、执行力（任务执行）：如何提升执行力

1、引入游戏：迷宫探险

2、执行力的概念和内涵

3、工作任务分类四象限

4、搞定职场任务的三大原则

目标一致：要和上司确认清晰工作要求

出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作

持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性

5、工作任务红绿灯模型

绿灯：任务的标准，关键考核指标

黄灯：任务的要点，多快好省排序

红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌

6、练习：我的工作任务红绿灯实操

三、结果导向：如何培养结果导向思维

1、结果导向的概念和内涵

2、引入视频：结果为什么很重要？

能力的核心是要产生结果

练习：我的工作能力产生什么工作结果

3、实现结果导向的心法：外包思维

把自己当作一家公司来经营

如何实现结果呈现，使命必达

4、实现结果导向的技法：结果三感

如何在工作中体现专业感

如何在工作中实现满意感

如何在工作中达成获得感

5、练习：让任务出结果

四、责任心：如何培养责任心

1、责任心新解

为什么我们会对责任心看法迥异？

责任心的本质：兑现承诺 持续反馈

课程讨论：**惨外卖员视频讨论

2、承诺：什么承诺是一个好承诺

满口答应和直接摇头都不是好承诺

做出好承诺的GREEN-T模型

练习：现场分组完成GREEN-T思考

3、反馈：如何在工作中做出反馈

反馈的进度条思维

为什么职场中要做一个会说的人？

工作的四次反馈

五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人

1、引入视频：《职来职往》

2、职业化场景沟通本质

3、职场沟通的两个基本原则

30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的

不传话原则：一并多并联沟通

4、五种典型的职场场景沟通技巧

场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点

场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧

练习：部门例会汇报要点练习表

场景三：跨部门沟通

练习：跨部门沟通准备清单

场景四：微信群沟通技巧

场景五：线上会议沟通礼仪

六、时间管理：如何提升工作效率

1、测评：我的时间管理能力如何

2、案例讨论：小陈的一天

3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感

4、时间管理的二八原则

5、如何找到工作任务的重点

职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程

职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题

B、更有效率的解决问题

6、练习：如何找到工作任务中的关键点

七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观

1、引入视频：《理想之城》

视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？

结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为

2、三种典型的消极认知：

被迫认知

固定认知

受害认知

3、改变消极认知的三个方式：

从被迫到选择

从固定到成长

从受害到掌控

4、消极行为：如何才能积极行动起来

推动自己积极行动的CUP法则

练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动