【课程目标】

1. l理解经验萃取的内涵

2. l掌握高效萃取的步骤和方法

3. l突破经验萃取的瓶颈

4. l学会经验萃取的工具

5. l完成经验萃取的任务

【课程对象】

专兼职培训师

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程导入】

1.萃取的价值

u 企业**大的浪费是经验的浪费

u 组织学习，从外部学习向内部学习

u 新手向专家学习，经验传承，减少新人摸索时间

2.课程对企业的价值

u 岗位优秀经验的提炼、内部专业经验的传承、化隐形知识为显性化

u 个性化内容的标准化、降低人才的培养难度、快速复制优秀的人才

u 企业文化的有效传播、企业制度的有力推行、培训效果的快速提升

u 企业学习型组织建设、内部讲师批量化培养、行业标准的有效引领

u 降低人才培养难度和培养风险

u 回归培训本源，更加符合企业绩效的要求，更加符合成人学习特征，使我们在从事文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的工作中更有效果。

【课程大纲】

一、全面认知经验萃取

1.知识管理

2.经验萃取

3.经验萃取模型

4.萃取要求

5.常见方式

6.内容准备CCK模板

7.实施三个关键

8.经验萃取的价值

金句：企业**大的浪费就是经验的浪费！

二、经验萃取的七步法——工作坊模式（重中之重）

1. 萃取准备

2. 定位维度

工作坊：确定关键岗位和关键维度

3. 场景描述

工作坊：关键场景描述

4. 引导提问

工作坊：进行场景描述引导质疑，优化工作场景

5. 快速提炼

工作坊：进行经验萃取提炼

6. 案例呈现

7. 适用边界

工作坊：经验萃取成果分享PK,导师点评

示范案例

l 五心、五讲、四美

l 多、快、好、省

l 德、能、勤、绩

l 德、智、体、美

l P、D、C、A

萃取项目失败的10种情况

1.拒绝：不贡献经验

2.退出：未全程参与

3.分散：多主题萃取

4.搁置：不擅长主题

5.转换：中途换主题

6.呈现：不固定形式

7.干预：强加己观念

8.抨击：打击分享人

9.审核：经验不审核

10.应用：不推广复制

三、经验萃取瓶颈

1. 场景化

2. 递进式追问

3. 逻辑排序

4. 逻辑优化

5. 讲师版案例呈现

温馨提示：递进式追问尽量不问“为什么”

四、经验萃取经验分享

1. 课题目标与萃取对象匹配

2. 萃取时间充裕

3. 案例初稿由萃取对象撰写

4. 萃取师本身**是内容专家

l 经验萃取练习：从多维度萃取组织经验

结束语

组织经验是企业**宝贵的财富！