课程特色：

实战性强

课程以真实的工作案例进行教学，案例可定制，由于案例来自客户、学员的工作实际，实战性很强，学员由身临其境的感觉，有资深老师进行层层递进的分析、引导，同时设计了冲突性强的情景，可以使学员充分参与，印象深刻，案例汇集了基层管理的各个方面，使学员感觉就是发生在自己身边的事情。随境而变的“动态管理思维”和举一反三的“行为管理能力”。

实用性强

每个案例都会在老师的引导下进行。

**步：有学员选择自己认为正确的解决方案

第二步：说明理由，引导讨论

第三部：有老师给出建议的方案，并结合老师的经验给大家建议。使学员有顿悟的感觉。

三、落地性强，案例包涵

团队建设与管理

业绩目标管理

如何激励下属

管理过程控制

制度执行

有效授权

矛盾化解

问题解决

员工培养、赋能

由于每个案例都是身边的案例，学员感受深刻，加上老师每个案例都会给出建议，以及造作宝典，用管理知识予以牵引，使学员很愿意接受，学员应用非常方便。不仅工作上能够应用，生活中也能够很好的应用。

本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了20 实用的案例。兼具理论基础与实际联系，使学员在管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效，较少管理成本。

培训时长：3天/6课时天

建议人数：40-50人/班

课程目标：

正确认知管理者在组织中的职责与角色

让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格

培养管理者领导及应变能力

活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧

明辨部属问题行为分析与解决方式

【增值服务】课后宝典电子版

【课程大纲】：

**讲：管理者的职责与角色

1.管理的本质及其重要性

2.管理者在企业中扮演的角色与职责

3.如何在实务运作上发挥管理者的功能

第二单元：案例实践规则解读

小组竞赛形式

积分规则

第三单元：实景案例演练 竞赛 分享

**类案例：业绩目标管理

季度业绩指标下达后，大部分员工感觉太高了，根本不可能完成，你如何去激励大家共同去完成目标？

有员工觉得你分配的指标不合理，你怎么办？

分配任务如何做到即公平分、又公正？

第二类案例：如何激励下属

小赵带着情绪来找你，他觉得这个月绩效评分不公平。你怎么样去解决呢？

小刘这个月业绩完成了不好，你怎么样去激励他？

第三类案例：员工培养、赋能

你的下属当中有一位员工业绩一直平平没有起色。你怎么想办法让他有所提升呢？

不差钱、不怕罚的员工如何激励

如何让员工愉快的接受任务

如何处理员工的过失？

第四类案例：管理过程控制

你的团队当中有员工提出了特别的请求，你怎么样去处理？

员工向你反映了，不真实的信息你要怎么解决？

如何有效传达任务

如何召开高效的部门会议

第五类案例：制度执行“度”的把握

你发现有一个员工这个月经常迟到，这个时候你要怎么去执行呢？

有一位员工犯了很严重的错误，怎么处理？

你发现有一个在钻制度的空子，你怎么就觉

第六类案例：如何有效授权与赋能

任务下达后，有些员工有畏难情绪，你如何激励？

额外工作分配的授权与激励

发现员工的长处，针对的授权

刘姐是老员工，业绩中等，你想让她发挥更大的作用，如何激励、授权？

第七类案例：矛盾化解、问题解决

小A与小B产生了矛盾，你如何化解

如何处理新、老员工的不和谐的问题

客户投诉了你的一位下属，而且要求你严肃处理，你要怎样解决？

第八类案例：优秀人才的用与留

如何留住优秀的下属

如何培养优秀的员工

第九类案例：团队建设与管理

你感觉你的团队气氛不够有激情，你怎么样去激励大家？

如何获取员工真实的意见和建议

第四单元：课后宝典的汇总 分享