提高中层管理者技能

　　一、正己篇

　　1.热身

　　建立学习团队

　　思考销售岗位和管理岗位的区别

　　课程需求评估

　　2.从销售走向管理的角色转换

　　案例讨论

　　-主管上任的困惑

　　核对研讨

　　-角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”

　　活动体验(斗生肖)

　　总结与评论

　　-管理者在组织中的战略作用

　　-管理者高效执行的行为特征

　　-管理者高效执行的核心能力

　　二、带人篇

　　3.从销售走向管理之核心技能：人际面领导力的提升

　　管理者的多重角色和人际技能

　　需求评估：经理带人面对的挑战

　　3.1水平沟通：信任与协调

　　建立积极人际关系的互动原则

　　核对研讨

　　主管的人际技能考核

　　应用研讨

　　管理者如何与部属有效互动，建立积极人际关系

　　3.2向上沟通：追随辅佐，成为上司不可或缺的助手

　　需求评估：会辅佐上司吗？

　　案例研讨

　　应用研讨：如何有效辅佐上司?

　　3.3向下沟通：培育指导，成为部属教练

　　案例研讨：工作指导的4C策略

　　主题陈述：现场培育部属的特性和要点

　　核对研讨：主管工作指导的效率检核

　　3.4 如何识别和诊断下属

　　下属的四类风格识别

　　如何诊断下属绩效准备度

　　3.5 领导风格的运用

　　诊断自己的领导风格

　　针对员工绩效准备度的领导风格运用

　　无激励则无管理：如何妙用激励

　　三、理事篇

　　4.从销售走向管理之核心技能：日常管理技能

　　活动体验(盲人摸象)（视场地大小而定）

　　需求评估

　　主题陈述：销售经理的管理职责

　　核对研讨：主管管理循环技能检核

　　4.1以目标来领导团队

　　制定目标的方法和原则

　　目标愿景化

　　目标共享化

　　目标承诺花

　　4.2有效建立执行流程

　　事前计划：

　　使下属明确工作的4个“了然”

　　布置工作的技巧

　　4.3对部门工作分配的检视与改善

　　案例研讨：部门工作分配的检视方法

　　经理的工作交付原则