**天

　　l   一分钟热身采访

　　l   课程目标

　　l   孔子的故事

　　l   沟通的重要性

　　l   中国佳企业领导人沟通艺术

　　l   有效沟通的定义

　　l   演讲的视频片段(I)

　　l   中文的“听”字

　　l   同理心

　　l   人格特质分析与因人而异的沟通策略

　　第二天

　　l   演讲表达中的PDCA

　　l   非语言沟通技巧

　　l   演讲的视频片段(II)

　　l   结构设计

　　l   亮点呈现

　　l   强有力的利益销售法FABE

　　l   如何提问

　　l   如何反馈

　　l   一分钟回顾