**部分　销售人员应具备水的特性

　　第二部分　效率的时间管理十条准则

　　?   2.1随时随地做有生产力的事

　　?   2.2一寸光阴一寸金

　　?   2.3完善的事前规划

　　?   2.4克服当场要求成交的恐惧

　　?   2.5充足的产品知识

　　?   2.6拜访前，在电话中再确认约会的时间和地点

　　?   2.7适当的拜访路线和区域规划

　　?   2.8精神和体能上的准备

　　?   2.9善于利用零碎时间

　　?   2.10尽量提早见**位客户的时间

　　第三部分　水性行销应具备十大心态

　　?   3.1强烈的自信心和良好自我形象

　　?   3.2克服对失败的恐惧

　　?   3.3具备强烈的企图心

　　?   3.4对产品、行业、公司、竞争对手十足的信心与知识

　　?   3.5注重个人能力成长

　　?   3.6高度热诚及服务心

　　?   3.7非凡的亲和力

　　?   3.8对结果自我负责

　　?   3.9明确的目标和计划

　　?   3.10佛洛伊德的“冰山”潜能

　　第四部分　如何开发与接触潜在客户

　　?   4.1如何吸引客户的注意力

　　?   4.2 30秒开场白原理

　　?   4.3电话开发客户的五大注意事项

　　?   4.4Cold-call电话开发技巧

　　?   4.5超速电话行销的15个信念

　　?   4.6接触新顾客六法

　　?   4.7后下手为强

　　第五部分　亲和力的建立

　　?   5.1情绪同步

　　?   5.2表象系统－语调和语速

　　?   5.3生理状态同步

　　?   5.4语言文字同步7%

　　?   5.5感知位置法

　　?   5.6第三者顾客见证

　　第六部分　了解顾客需求

　　?   6.1客户需求分析

　　?   6.2找出顾客需求的6个问题

　　?   6.3购买价值观找寻

　　第七部分　顾客的购买模式

　　?   7.1五类十种人格模式

　　?   7.2一般客户购买模式

　　?   7.3说服策略

　　第八部分　如何塑造产品的价值

　　?   8.1塑造产品价值的注意事项

　　?   8.2塑造产品价值的八个方法

　　?   8.3安东尼.罗宾的二十条建议

　　第九部分　如何解除顾客抗拒

　　?   9.1七种常见的抗拒种类

　　?   9.2一般处理抗拒方法九条

　　第十部分　有效成交顾客的方法

　　?   10.1佳成交时机的判断

　　?   10.2顾客对价钱的抗拒

　　?   10.3处理价钱抗拒的技巧六法

　　?   10.4有效成交十法

　　?   10.5成交时应注意

　　第十一部分　服务及转介绍

　　?   11.1转介绍的七大优势

　　?   11.2转介绍时佳6 1方法

　　?   11.3零拒绝转介连环话术