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赵大勇

办公室礼仪内训课程

赵大勇 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  办公室礼仪一、礼仪背后深厚的文化与历史涵义

  中西文化上的差异在礼仪上的具体体现

  礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则

  美学、心理学在礼仪中的适用

  办公室礼仪二、形象制胜---仪容礼仪

  风格的选择及明确的自我形象定位

  职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配

  完美仪容的构成

  误区分析及现场点评

  办公室礼仪三、为成功而打扮——办公场合着装礼仪

  着装不等于穿衣

  TPO 原则

  端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分

  在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择

  男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与知名并重

  商务着装误区与禁忌

  佩饰礼仪

  办公室礼仪四、优雅举止---仪态礼仪

  体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲

  鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

  让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引

  鼓掌的姿态

  挽臂礼

  办公室礼仪五、可以听到的形象----办公室电话礼仪

  在办公司电话接听的规则和禁忌

  电话拨打前的准备

  通话过程中危机处理

  成败在细节---通话中的“为”与“不为”

  常见电话中的礼仪错误

  办公场合中手机的使用礼仪

  办公室礼仪六、办公室介绍礼仪

  用介绍打开交际之门--自我介绍的原则

  过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析

  居间介绍的顺序、方法、禁忌

  称呼的艺术

  办公室礼仪七、握手礼仪与禁忌

  握手时机的选择

  握手顺序的选择

  握手的要领

  牢记握手的禁忌

  办公室礼仪八、名片的使用礼仪

  名片制作三不准

  名片交换的细节与禁忌

  如何索取名片

  中西方在名片使用上的异同比较

  办公室礼仪九、尊卑有序---位次礼仪

  乘电梯

  行走中的礼仪

  座次礼仪

  办公室礼仪十、修炼高雅谈吐

  和谐沟通的原则与技巧

  从空间的距离到心灵的距离

  学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题

  学会不表达什么——话题禁忌

  音量与身份的关系

  目光的优雅空间

  倾听的艺术

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