提高中层管理者技能

　　一：作为下属的经理人

　　角色定位分析

　　委托——代理关系

　　定位描述

　　四项职业规范

　　四种角色错位及其纠正

　　错位一：民意代表

　　——错位的危害分析

　　——讨论：当高层的意思与民意冲突时

　　错位二：领主

　　——纠正一：善意的

　　——纠正二：无意的

　　——纠正三：有意的

　　错位三：向上错位

　　——向上错位的两种表现

　　——讨论：正确地做事还是做正确的事

　　错位四：自然人

　　——自然人与职务人的区别

　　——错位的表现

　　——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

　　二：作为上司的经理人

　　五种常见的角色问题

　　错位一：业务（技术）员

　　错位二：事必躬亲

　　错位三：老好人

　　错位四：官僚

　　错位五：个性化

　　角色转换一：做业务与做管理

　　案例：经理杨某

　　经理人工作价值分析

　　经理人时间价值分析

　　小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

　　★角色转换二：野牛与领头雁

　　案例分析：到底谁是上司

　　经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

　　克服向下错位的方法

　　角色转换三：喜欢与尊重

　　杰克 韦尔奇的外号

　　管理方格

　　管理者三分明

　　角色转换四：管理与领导

　　好领导与糟领导

　　对权力的分析

　　权力与影响力

　　权力的戒律