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陈玺竹

《为将之道必先“治心”》

陈玺竹 / 国家注册心理咨询师•婚姻家庭治疗师•企业EAP咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

本课程针对企业员工容易出现的职场心理问题,从心理学知识中提取最有效、最实用的心理咨询辅导技巧,教会管理者正确识别员工的心理状态、掌握常见心理问题的处理与辅导方法,处理员工不良情绪、减少员工心理问题的发生、提升企业危机事件发生后的处理技能,为企业培训一支具备心理辅导技能的干部队伍。

课程大纲

**讲: 心理基础知识
    1、影响人们行为的要素
心理结构  
人格特征
早期经历
    2、影响企业绩效的“三板斧”
意愿  
知识与技能
心理状态
    3、年轻员工的心理特征    
心理学与人生:人生的护航舰
青年员工的发展重点与心理健康
    4、中年员工的心理特征
中年员工关注的问题
中年年员工的发展重点与心理健康
第二讲:心理健康与员工常见心理问题解析    
    1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?)
    2、正常心理与异常心理的识别
    3、一般心理问题与严重心理问题的诊断
    4、现代职场员工常见心理问题面面观
职场压力问题
职业倦怠问题
人际关系问题
情感、婚姻及亲子问题
工作与生活平衡问题
危机事件带来的应激问题
      5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
      6、各种类型心理问题的处理方法
第三讲:识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
    1、“望”诊    
情绪状态
身体状况
行为习惯
工作效率
人际关系
    2、“闻”诊    
同事的反应
有效倾听的技术
倾听时易犯的错误 
    3、“问”诊    
封闭式询问
开放式询问
    4、“切”诊    
专业心理测评
投射性测试
现场测评体验:扫描你的内心世界
第四讲:辅导员工的技巧
    1、心理辅导员的角色
    2、心理辅导员应遵守的准则
    3、与被辅导员工建立良好的信任关系
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
    4、运用专业的咨询辅导技能
倾听技术
反应技术
具体化技术
指导技术
表达技术
自我开放技术
    5、技能实战训练——现场情景模拟演练
       (根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评)
当员工出现情绪问题时,如何安抚他的情绪?
当员工遇到人际关系紧张问题时,如何帮助他?
当员工遇到情感/婚姻问题时,如何辅导他?
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