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余静

商务社交礼仪与服务接待礼仪

余静 / 资深高端礼仪培训讲师

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课程大纲

会面礼仪讲解
一. 目光
A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区
 
. 微笑
 
. 得体地交换 、使用名片
 
. 握手商务礼仪
 
. 做好介绍人及自我介绍
男士。。。女士       晚辈。。。长辈       客人。。。主人       未婚。。。已婚    
职位低。。职位高    本公司同事。。客户
 
. 如何称呼对方、记住对方名字
 
. 学习常用会面礼仪
(鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼)
 
. 乘轿车座次与礼仪
  1)接待贵宾时的礼仪
  2)禁忌语言、手势
  3)出租车座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
  4)轿车座次排列   (第1.2.3.4.尊座。。。)
  5)私家车座次排列 (第1.2.3.4.尊座。。。)
. 走楼梯的次序与礼仪
 
. 乘电梯礼仪及禁忌
A箱型电梯
1)右侧电梯按钮(第1.2.3.4尊位。。。)
2)左侧电梯按钮(第1.2.3.4尊位。。。)
B滚式电梯
C平面电梯
 
十一.日常商务会议礼仪
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