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马辉

质量目标管理

马辉 /

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课程目标

在激烈的市场竞争中,越来越多的企业注意到了目标管理的重要性,而在质量管理体系中反复强调的就是质量目标的如何制定与实施,显然质量目标的制定与管理在企业发展进程中起着非常重要的作用,直接涉及企业如何改进和提高产品质量与工作质量的方向。

课程大纲

时间

内容

方法

目的

**天

9:00

17:00

**部分:质量目标的设定与分解

1. 打蛇要打在七寸上,谈目标管理的重要性

2. 目标设定的四项基本原则

3. 质量目标设定12步

4. 制定目标的SMART原理

依据

期限

方法

5. 质量目标分解

目标展开图

方法

形式

对策展开

协商

明确责任

6. 质量目标的执行

检查

执行

控制(控制图、控制表)

7. 质量目标实现的六种方法

幻想变革法

三步鼓励法

海豚训练法

反问推托法

小笔记本法

目标集中法

8. 目标管理卡

讲解,讨论

演练

案例展示

使学员弄清楚质量目标的核心内涵。

学会如何设定质量目标

掌握目标分解的一般方法

清楚达成目标的基本做法

了解如何控制质量目标

时间

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