提高中层管理者技能

　　一单元：管理者的角色

　　1、 案例分析:经理和下属都在想些什么?

　　2、 管理者是**他人提升绩效

　　3、 管理者的教练角色

　　4、 教练下属的好处

　　第二单元：根据业务需要进行教练指导

　　1、 确定目标

　　管理者是目标的仆人

　　SMART目标原则

　　工作目标辅导

　　2、 亲身操作

　　亲身投入

　　观察

　　第三者访问

　　3、 提炼概念

　　提炼概念，举一反三

　　从情景案例中找到规律

　　4、 传递方法

　　5、 跟进应用

　　第三单元：辅导对话技术

　　1、 调频

　　建立融洽

　　积极的身体语言

　　成人的平等氛围

　　2、 询问

　　心智模式下的教练技术

　　鼓励自我发现

　　提问的BEST模式

　　3、 聆听

　　静脑

　　重复

　　引申

　　4、 反馈

　　激励型反馈与辅导性反馈

　　反馈的五项原则