提高中层管理者技能

　　**部分  描述——80、90后新生代员工现状

　　定义新生代员工

　　（一）原来的管理方法失灵了

　　（二）社会和企业对新生代的看法

　　被指责多的行为表现

　　工作表现的不足

　　（三）新生代对社会的表达

　　第二部分  发现——80、90后员工成长背景解析

　　（一）管理的本质

　　管理的定义

　　管理层次与每种职能的分布时间

　　我们是如何走上管理岗位的

　　（二）经理人组织价值链中的位置

　　经理人在组织中的地位——盖洛普路径

　　（三）经理人与员工的关系

　　不同层级管理者对员工的影响程度

　　（四）员工成长时代背景分析

　　70后的成长背景

　　80后的成长背景

　　90后的成长背景

　　新生代员工时代大背景

　　组织与新生代员工沟通的盲点

　　第三部分  分析——与80、90后员工沟通的要点

　　（一）新生代员工特点分析

　　价值观的作用

　　新生代员工的特点：优势劣势明显

　　80后员工的职场沟通障碍

　　划分员工群体的三个等级

　　（二）如何强化同80、90后沟通

　　组织与新生代员工沟通的盲点

　　职场沟通及目的

　　与80、90后员工沟通要点

　　80、90后员工职场沟通障碍

　　与80、90后员工沟通的原则

　　如何同80、90后进行倾听和反馈

　　（三）如何成为80、90后员工认同的上司

　　如何赢得80、90后下属的心

　　80、90后员工心目中理想上司的要素

　　作为上司的经理人的角色定位

　　实现上司角色的要领

　　有效管理者的指导原则

　　第四部分  解决——80、90后工作辅导与激励技巧

　　一、80、90后员工的激励技巧

　　（一）什么是激励

　　（二）激励的过程与作用

　　激励的过程分析

　　激励的过程与作用

　　（三）主要的激励理论

　　（四）批评及表扬的方法

　　批评的方法

　　建设性反馈

　　赞赏员工

　　赞赏的方法

　　（五）不同员工的交谈方法

　　与表现卓越的员工交谈

　　与表现中等的员工交谈

　　与低效的员工交谈

　　二、80、90员工的培养辅导技巧

　　员工培养辅导的目的

　　员工的目标障碍