提高中层管理者技能

　　一.领导力的本质与核心

　　——关于领导

　　——管理大师的真知灼见

　　——有关个性特质的四个要素

　　——**CEO的4E1P

　　——麦肯锡法则：全球**领导力经典

　　——DDI创始人威廉"白翰姆博士谈：

　　成功管理者的特质；

　　——卓越领导力的五种行为

　　——领导者必备的三项技能

　　案例分析：如何突破群体职业倦怠

　　二.领导者如何自我管理

　　——知已知彼：了解你的领导风格；

　　——领导者的人际敏感度与EQ；

　　——要 事 第 一；

　　——基本原则；

　　——时间管理矩阵图；

　　——做个值得被信任的人；

　　三.领导者绩效管理之道

　　——战略性绩效管理模式：平衡计分卡（BSC）；

　　——如何层层分解企业目标

　　——员工绩效考核维度选择的关键技巧；

　　——KPI指标制定的SMART原则；

　　——绩效过程辅导的价值；

　　——如何避免考核评价的平均化；

　　——绩效与薪酬如何挂钩；

　　四.领导者的沟通影响力

　　——沟通的过程

　　——澄清回馈的技巧

　　——下对上沟通技巧

　　——上对下沟通技巧

　　——绩效沟通的技巧

　　案例研讨：杨经理应如何与李工进行绩效沟通？

　　——影响力的特点

　　——影响力的六大关键

　　五.提高团队的驾驭能力

　　——成功的团队领导者

　　——柳传志的冲突管理

　　——如何防止被员工拿妆

　　六.有效激励员工的技巧

　　——激励的功能

　　——认知对比原理；

　　——需求层次理论的应用

　　——双因素理论的应用

　　——期望理论的运用；

　　——从三个母亲分苹果看激励的导向性。

　　——案例讨论：CASE:涨工资的困惑？