一、情绪智能(EQ）是什么？
1、认识自己的情绪；
2、管理自己的情绪；
3、有效推动自己；
4、认识别人的情绪；
5、搞好人际关系；
二、情绪对人的作用
1、情绪是生命不可分割的一部分；
2、情绪绝对诚实可靠和正确；
3、情绪从来都不是问题；
4、情绪是在教导我们，要在事情中有所学习；
5、情绪为生命服务，而不是生命的主宰；
6、情绪是经验记忆所必需的；
7、情绪是我们的能力。
三、情绪的真正来源
四、情绪管理
1、一般处理情绪的途径
2、有效的治标技巧
3、有效的治本技巧
4、处理他人的情绪
五、情绪感觉的四种分类
1、主要情绪；
2、次要情绪；
3、系统情绪；
4、超然情绪。
六、负面情绪的正面意义
七、处理情绪