通过《中层管理者核心技能提升》课程学习，使中层干部掌握必要的管理技能；准确把握基层干部和一线员工管理方法，掌握更多计划管控、提升效率、节省成本、处理问题的工作技巧。

 **讲：中层管理者的心态和行为标准 

一.心态: 

1.关于心态的解读; 

2.主动性和责任感; 

3.执行上级指示的态度. 

(1)强化思想认识,积极执行的态度; 

(2)分析理解到位,不做错事的态度; 

(3)科学筹划布局,控制成本的态度; 

(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度. 

二.行为标准： 

1.执行规章制度； 

(1)起到良好的模范作用; 

(2)养成遵守制度的习惯; 

(3)做公司制度的宣传员; 

(4)督导部属遵纪守法. 

2.自我约束能力。 

(1)强化情商修炼; 

(2)克制冲动行为; 

(3)约束自己的行为和言谈; 

(4)慎思做事方式. 

第二讲：中层管理者的角色认知 

1.作为下属,中层主管如何与上司相处； 

(1)自动报告你的工作进度（复命）——让上司知道 

(2)对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心 

(3)充实自己,努力学习,跟上上司脚步——让上司轻松 

(4)接受批评,不犯二次过错——让上司省事 

(5)不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效 

(6)毫无怨言地接受任务——让上司圆满 

(7)对自己的工作主动提出改善计划——让上司进步 

2.作为中层,中层主管如何与平行关系相处； 

3.作为上司,中层主管如何带好部属； 

在下属面前,中层主管有五大角色 

(1)管理者 

(2)领导者 

(3)教练 

(4)变革者 

(5)绩效共同体 

4.自我评估:你是不是好主管? 

5.成功中层主管的5个准则. 

准则一:明确的目标 

准则二:合作致胜 

准则三:沟通无极限 

准则四:客户在身边 

准则五:追求卓越 

第三讲：中层管理者领导力与技能需求 

一.中层管理领导力需求的8大要素。 

1.驭下的能力； 

(1).培养人格魅力; 

(2).学会领导艺术; 

(3).管控能力. 

2.决断的能力； 

(1).善于当即立断; 

(2).魅力. 

3.选人用人能力； 

4.激励部属能力； 

(1).激励方法要得当; 

(2).注意激励的成本; 

(3).注意要公平合理; 

5.沟通协调能力； 

6.分析思考能力； 

7.表达能力； 

(1).语言表达能力; 

(2).书面表达能力; 

(3).培养演讲时的表达能力. 

8.应变能力。 

二.专业技术操控能力; 

1.拜能者为师; 

2.在本职工作范围内技术越全面,越有利于解决问题; 

3.抓住机会主动学习. 

三.计划能力; 

1.养成做工作计划的习惯; 

2.掌握制订计划的技能; 

3.总结实施效果; 

4.异常时要及时、合理变更计划. 

四.团队管控能力; 

1.调整团队的心态; 

2.激发团队的士气; 

3.提高工作效率; 

4.保证工作品质; 

5.降低工作成本. 

五.培训部属的能力; 

1.掌握培训员工步骤; 

2.舍得在培训方面花费成本和精力. 

六.现场管理能力; 

1.了解现场运用的资源; 

2.质量管理; 

3.效率管理. 

七.电脑操作能力. 

1.充分认识电脑的重要性; 

2.提高学习电脑的积极性. 

第四讲：中层管理者学习提升 

一.学习理论、技术能力; 

1.理论素养提升； 

2.专业技术提升； 

二.自我提升素养的能力; 

如何提升自身素养? 

三.总结归纳能力; 

1.找出内在规律; 

2.反思自己的工作; 

3.观察总结团队作及思想状态,保持高昂战斗力; 

4.定期总结,归纳. 

四.创新能力. 

1.开拓思路,思考创新问题; 

2.从别人失败经验中寻求启发; 

3.学会组合,思考完成创新; 

4.寻求创新.养成换角度思考的习惯.