一、中层干部的
责任使命与角色认知
1. 中层干部在企业所处的地位
2. 中层干部的责任与使命
3. 中层干部的五种基本心态
4. 中层干部所扮演的三类角色认知
5. 中层干部做人做事四项原则
■案例研讨1：心态案例分享.谢坤山是谁
■互动研讨2：企业需要什么样的中层干部.
■互动研讨3：木桶案例互动.
二、中层干部的能力要求
1. 中层干部必备的四种基本能力
2. 中层干部应具备的八项管理能力
3. 中层干部的绩效因素
4. 中层干部成功的八项准则
■互动研讨4：中层干部常遇的问题、困惑及应对策略
三、目标制定与计划实施能力
1、如何配合公司发展战略---制定部门目标
2、目标之设定--SMART原则
3、目标设定的八个步骤
4、从总体目标到实施计划
5、计划的六大要素与实施策略
6、如何在实施过程中进行跟进、监控与调整
■案例5：制定目标时常犯的错误
■案例6:XX公司07年度计划图?
■研讨7:千斤重担众人挑,人人头上有指标
四、培养和提升管理干部的------执行能力
1. 何为执行力——任务与结果的关系
2．执行力五个坐标模型
3．执行力工具--3S
4．如何提高个人与部门的执行力？
5．如何建立不依赖于能人的制度执行力？
6．如何培养和造就-----执行型人才。
■案例8：某港资企业因执行不力而倒闭
■案例研讨：沃尔玛公司的执行力为什么那么强大？
■案例9：买车票结果为何不一样？
■案例10：发
QQ:的标准是什么？
■研讨11：深圳出租车公司如何检查管理的执行状况？
■研讨12：中层干部如何做到具有持久的执行力？
五、如何有效挖掘问题与解决问题
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、面对问题的心态
3、十大错误观念影响问题的发现与解决
4、面对工作中诸多棘手问题---需要自动自发
5、管理干部思考问题的三步曲--3C
■案例11：何为问题 市场调查个案分享
■案例12：丰田公司解决问题的思维模式
■案例13：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?
■案例14：问题与能力的关系案例
六、沟通与协调能力──中层管理的核心
1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态、与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
5、如何与下属建立相互依赖的关系
6、如何与上级进行积极有效的沟通
7、如何与同级进行配合与协作
■案例分析15：什么是沟通
■案例16:某家电公司一个月内连炒四位部门经理？如何化干戈为玉帛。
■研讨17:企业管理人员三者之间的比例如何
■研讨18:怎样获得其他部门的支持与配合
七、培养部下与指导下属---先造人后造品
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的观念与态度
3、培养部下的四种途径
4、纠正部下不良行为的4个步骤
5、如何做好教育训练-训练四步骤
6、OJT训练五项基本原则
■案例19：松下公司是如何培养员工的.
■研讨20：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
