让学员认识到从学校到社会人的角色转变引导学员调整心态，认识到当下应有的工作状态加强学员对企业的认同度、归属感提高学员的职业素质,更快的融入新工作环境掌握职场自我管理工具，强化自身执行力

 前言 ：心态启发　　

　　 带动全员建立好的听课心态

**　唱：“幸福拍手歌”

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

　　　**　播放视频启发

工作中的你--自我认知我为谁工作？工作需要使命感


一、职场角色认知与心态　 

新员工角色认知

　 新员工在企业的角色定位　　　 

作为下属的角色　　　　作为同事的角色

新员工应该有的心态

感恩心态

**　故事分享

空杯心态

**　故事分享　　学习心态

**　故事分享　　自谦的态度

**　故事分享　　付出心态

**　故事分享

新入职员工在工作中往往输在心态

**　拿破仑的故事二、 了解自我的工具

PDP测试

了解自己的行为风格

九型人格

了解自己的长处、短处

掌握如何与他人自处

测试方法解析

如何应用此工具达成良好的人际关系

　 对本企业的外部环境分析－我在哪社会环境分析组织环境分析

对本企业的内部环境的分析--SWOT分析法

SWOT分析矩阵

SWOT分析时考虑的问题

**　个人SWOT分析示例

认准自己内心深入的喜好

　　当我们的生命只剩下三天、你希望做什么工作


三、提高职业素养的要点　 

1、善用甘特图做工作计划、生活计划

甘特图对生活和工作的意义

甘特图标准样表解析

甘特图的应用范围

　 **　现场分组演练甘特图


2、严格管理好每日工作：OEC法应用

OEC法样表解析

做OEC表时应该注意什么问题

OEC表对学员日常工作管理的意义


3、建立PDCA管理思路来处理每一件事

PDCA管理的定义

PDCA给我们什么启发


4、强化时间管理

时间管理“象限法”

培养的好习惯 

同时做几件事

利用好每周、每日的好时间

互动：一寸光阴一寸金

测试自己时间管理上是否及格

发现自己的生物钟、管理好自己的生物钟


5、有危机意识才能时时做好准备应对压力

危机管理的意义

危机管理的典型故事

自我存在价值的解析


6、做好自我压力情绪管理

积极的心理暗示

面对复杂的人际关系如何处理

** 杜拉拉升职记片段解析

如何缓解紧张情绪


7、树立很强的结果意识

做结果的心态、思维方式

**相关案例、故事分析


8、掌握基础礼仪

　　　　坐姿

　　　　站姿

　　　　引领

　　　　握手

　　　　乘车

　　　　不同手势

　　　　电话沟通的礼仪

　　　　用中餐的礼仪

　　　　会议中的座位


9、提高职业素养的关键技能---高效沟通

沟通的几个基本技巧

登门槛效应

高球效应

强调正面信息

关键的沟通技巧--积极聆听

　 聆听的注意要点

　 如何鼓励对方说话

　 听电话时注意要点

有效反馈技巧

　 眼神的重要性—欣赏的目光

　 **　如何练习目光的精气神

语言—正确话术分析

　 肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些

　　　　 不正确的肢体语言有哪些

　 话术--鼓励对方说话的话术分析

重要细节—尊重他人的节奏

　　　 如何做到尽量与他人节奏统一

* 案例演示

如何向上级沟通

如何向同级沟通

让自己的语言更精准演练

　　　　　 停顿

　　　　　 轻重

　　　　　 发声

　　　　　 语调

　　　　　 感性语言

　　　　　 **　 如何训练自己的感性语言

肢体语言在沟通中的重要性

　　　　　 **　演练不同的肢体语言

选择有效的信息发送方式—面对面

　　　　　　新员工在沟通中的常忽视的问题

** 演练新员工沟通中如何应用不同情况

如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法

各类型人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

**　如何**简单的表现快速判断对方的人格

与各类型人际风格的沟通技巧

与分析型人的沟通技巧解析

与支配型人的沟通技巧解析

与表达型人的沟通技巧解析

与和蔼型人的沟通技巧解析

**　与不同类型的人沟通演练