平梵老师的《冲突管理技巧 培训》课程内容如下：

1. 正确认识冲突
  何谓冲突
  传统观念与现代观念对冲突认识比较
分析：冲突管理技巧培训案例！
解析：冲突管理技巧内训案例!
案例：冲突管理技巧课程案例分析！

2. 面临冲突的常见反应模式
  竞争
  回避
  顺从
  妥协
  合作
讨论：冲突管理技巧经典案例讨论!
分组：冲突管理技巧培训案例学习指南
分析：冲突管理技巧学习中的八大陷阱！

3. 了解自我的冲突反应模式（测试）
  **测试了解自我在面临冲突是的反应模式
互动：冲突管理技巧培训案例评估
分享：某集团冲突管理技巧培训案例
分享：哈佛经典冲突管理技巧案例分析示范

4. 面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏）
5. 冲突的常见类型
  建设性冲突
  破坏性冲突
  情绪性冲突
  实质性冲突
分享：企业冲突管理技巧培训三步走！
案例：联想(中国)公司的冲突管理技巧培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好冲突管理技巧

6. 冲突解决的三种策略
  侵略
  退缩
  积极
分享：冲突管理技巧培训四部曲！
分享：冲突管理技巧内训五步骤！
分享：企业冲突管理技巧六技巧！
分析：某药业集团所面临的冲突管理技巧难题！


7. 如何**引发建设性冲突来提升绩效
  冲突与绩效的关系
  何时引发建设性冲突
  如何引发建设性冲突
分析：领导者冲突管理技巧做什么
分析：冲突管理技巧内训哪些步骤很重要
分析：冲突管理技巧培训哪个环节很重要
8. 解决冲突时的正确方法与步骤
  对事不对人
  从对方的立场出发考虑问题
  权衡双方的利益，找出共同的目标
  商谈时双方注意维持充分自由的环境
  重新考虑优先顺序
  做出协议
  追踪协议