课程收益如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理。 本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。 本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业

 （一）了解绩效管理

1.什么是绩效

2.影响绩效的主要因素

3.绩效管理与绩效考评

4.绩效管理的核心目的

5.绩效管理的流程

6.绩效管理的基本工作方法

7.绩效管理的误区

（二）绩效计划

1.什么是绩效计划

2.什么是目标

3.目标管理体系的建立

4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用

5.制定目标的SMART原则

6.目标对话五步骤

7.制定目标的方式

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; 案例分析:海宇公司管理技能培训目标的确定

8.制定年度工作目标

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; 案例分析:高翔的年度培训目标

9.制定月度工作目标

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; 案例分析:高翔6月份的月度工作目标

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.将目标转化为详细的计划

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; 案例分析:海宇公司的管理技能培训计划

（三）绩效监控

1.什么是绩效监控

2.员工工作信息的收集

3.目标执行过程中的跟踪检查

4.采取有效的工作跟踪方式

5.绩效监控过程中的误区

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; 案例分析:高翔的工作汇报

（四）绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的内容

3.绩效考评的方法

4.选择考评者

5.绩效考评的误区

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; 案例分析:海易公司的考核管理规定

（五）绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容

3.制定绩效改进措施

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; 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效沟通

（六）面谈沟通技巧

1.沟通基本技巧

1）沟通的含义

2）沟通所包含的要素

3）沟通中信息传达应包含的内容

4）正确的信息传递和沟通的过程

5）常见沟通中的障碍

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; 案例分析：刘经理该怎么办？

2.面谈沟通技巧

1）面谈沟通的态度

2）合作态度的具体表现

3）成功面谈的工作步骤

4）面谈中应注意的地方

5）赞扬部下的技巧

6）批评部下的技巧

7）绩效管理面谈应关注的问题

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; 案例分析：凯茜的烦恼

（七）绩效管理中激励理论的运用

1．需要层次理论

2．双因素理论

3．公平理论

4．期望理论

5.挫折理论

6.强化理论

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; 案例分析：小白为什么辞职

7.分组讨论：根据所学内容，结合工作实际分析绩效管理中的难点，并提出解决措施。

（八）总结:绩效管理流程