【课程背景】

作为一名管理者要提升员工的工作绩效，就必须提升员工的工作行为，而要改善员工的工作行为就必须提升员工的工作态度及能力；态度的提升需要了解员工的需求，进行员工激励；能力提的提升需要不断地培育，从而提升员工的工作能力；本课程将解决管理者如何提升员工工作态度及工作能力的问题。

【课程收益】

1、掌握激励原理及运用要点，学习激励需求的诊断方法，掌握各种有效激励理论的操作方式与技巧，熟悉激励机制建立的设计要点，从而提升企业整体绩效，提高竞争力。

2、增强学员(主管)对部属培育的正确认知,学习有效教导及指导部属的原则和技巧,使组织內的OJT（岗位培训）能有效落实，以提升部属工作绩效。

【课程特色】

1、实战性--实战的课程内容，便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。

【课程时长】

2天

【课程大纲】

**部分  员工激励

一、了解激励

1、激励的含义

2、激励和绩效的关系

3、激励的模式

二、激励理论及其在管理工作中的应用

1、需要层次理论在管理工作中的实际应用

案例分析：潘传中为何跳槽

2、双因素理论在管理工作中的实际应用

案例分析：玛丽的苦恼

3、目标期望理论在管理工作中的实际应用

案例分析：严伟为何离开公司

4、行为强化理论在管理工作中的实际应用

案例分析：乔利民是不是个好科长

5、公平理论在管理工作中的实际应用

案例分析：小白为什么辞职

6、挫折理论在管理工作中的实际应用

案例分析：张华的干部考核

三、具体激励措施

分组讨论：

(1)上面的所有激励措施，总结出在工作中**常用的10条。

(2)在工作中使用的其他激励措施。

四、如何建立激励机制

1、了解员工需求(进行员工满意度调查)

2、确认当前员工看重的需求因素

3、确定具体激励措施

4、将激励措施制度化

案例分析：西门子公司激励机制的建立

第二部分  部属的培训管理

一、了解培训

1、培训的流程管理

2、当前培训落地难

二、培训需求调查分析

1、部门层面的培训需求调查及分析

2、岗位层面的培训需求调查及分析

模拟：根据部门现状进行部门层面的需求调查及分析

三、制定部门培训计划

1、确定培训目标

2、制定部门的年度培训计划

3、制定培训项目实施计划

4、年度培训计划包含的内容

分组讨论：制定年度部门培训计划

5、项目实施计划包含的内容

分组讨论：依据前面所定的部门年度培训计划，制定某一项培训实施计划。

四、培训计划的实施

1、确定培训地点

2、培训场所的布置

3、准备好培训讲义、设备等

案例分析：该去哪儿培训？

五、培训效果评估

1、培训五层次评估的内容

2、了解层面评估的方法运用

案例分析：沟通技巧培训的了解层面评估

3、反映层面评估的方法运用

案例分析：沟通技巧培训的反应层面评估

1)学习层面效果评估的方法运用

案例分析：沟通技巧培训的学习层面评估

2)行为层面平的的方法运用

案例分析：沟通技巧培训的行为层面评估

3)绩效层面评估的应用

第三部分  部属的在职训练(OJT)

一、如何理解OJT

二、OJT的工作步骤

三、制定训练计划

1、分析考核期内工作绩效差距

2、确定需部属绩效改进的内容

3、帮助部属制定在职训练(OJT)计划

案例分析：某公司高翔6月份的在职训练(OJT)计划

分组讨论：结合工作实际讨论分析，制定一位员工的月度绩效在职训练(OJT)计划

四、训练的实施

五、训练结果的评价

1、员工对自我改善的结果作自我评价

2、主管对部属的改善情况评分

3、和部属面谈

4、记录评价结果

5、存档

六、建立员工在职训练(OJT)档案卡

课程总结