在商业活动及各种组织的运作中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。 今天的社会和经济环境，让大公司和企业家越来越易碎。危机应对，已经成为企业高管的必修课。这门课程，主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的，以实战演练为主，而非理论灌输。企业遇到的任何一个危机事件都有机会得到叶东老师的建议和评点，变危为机，使危机沟通

■危机范畴

■危机管理团队 /观摩影片

■危机风险评估

■危机预警系统的建立

■危机管理小组的建立

■危机舆论管理

■人员危机（罢工、裁员、人事异动）

■复杂危机 /危机领导力 /危机应对演练

■常见危机处理技巧

■如何构建良好的公共关系

■新闻发言人制度的建立

■战略性媒体关系的建立与维护

■危机下的压力管理与心理调节

■战略性的公共关系与危机管理

■媒体关系策略

■新闻通稿的撰写与发布

■危机管理计划书的制定

■新闻发布会实务

■如何策划媒体活动

■如何应对不同类型的记者

■如何回答记者的刁难问题

■危机应对的流程与方法

■危机风险评估

■突发事件的预防与应对