1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯 5.掌握与领导沟通的方法技巧

**部分：专业技能---职业人的生存之本

一、为什么要专业？

1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；


2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。

二、什么是专业的三个内涵、三个标准？

1.专业的三个内涵：

?专业是知识，外行看热闹，内行看门道；

?专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；

?专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。

2、专业的三个标准：

?精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；

?高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；

?快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。

三、如何成为专业选手？

1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；

2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；

3、一群人：专业合作，成长快：团队优势互补的合作中，专业水平得到快提高。






分析：领导者流程管理做什么？

分析：流程管理内训哪些步骤很重要？

分析：流程管理培训哪个环节很重要？





第二部分：商业交换---职业人的信托责任


一、职业哪里来？

1、交换产生商业，商业产生职业：自给自足的自然经济条件下，没有交换，也就没有职业，社会专业化分工以后，在商品经济条件下，有了商品交换，就有了提供专门商品的职业。


2、信任才有托付，受托才有责任：信托责任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承诺雇用，就是承诺责任，这是受雇人的责任。从股东到员工，是层层的信任与委托关系。


3、雇用是一种契约，履约就是契约精神：是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营，你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。


二、契约精神的表现是什么？

1.自觉：不用别人看着，不用别人督促，不在意是不是有人检查，按照要求自觉去做；

2.负责：明确自己的责任，尽到自己的责任，不达目的决不罢休；出了错主动承担，下属有错8
%要承担。

3.公平：

?对上级，多给不要，少给不行，干好了是应当的，给奖励也不反对；

?对下属，有功则赏，有过者罚，无功无过者批；帮助成长，要求结果，主持公平与正义。

三、如何树立契约精神

1.观念上：像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台，员工也是商人，一边是客户，一边是自己，公司定规则，契约精神从经营自己开始；


2.行动上：“拿人钱财，替人消灾”。承诺的事一定要办，办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意，如果是决定了，保留意见也要执行。


3.制度上：公司要建立职业文化与规范，员工用职业文化与规范与文化约束自己。








案例：麦当劳的流程管理UP计划

分享：流程管理培训师一句话说清楚流程管理

流程管理七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。







第三部份：敬业精神---职业人的第二生命


一、对敬业的两种误解

1、热情，如果没有结果，不是敬业；

2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业；

敬业是专业、商业基础上高的职业境界。


二、什么是真正的敬业？

1、敬业精神是一种绝对精神；

2、热爱自己的第二生命。

3、成为团队的精神象征。


三、如何做到敬业呢？

1、提升自己的快乐指数；

2、忠于自己的职业价值；

3、对客户高度的责任；

4、持续的创造热情。




流程管理培训的葵花宝典

流程管理:技能案例训练手册

中外电影名作的流程管理案例集







第四部分：角色转换---职业人的思维训练


一、职业化的三大死敌

1、江湖文化：爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧；

2、小家文化：狭窄的小家氛围让员工公私不分，让原则葬送在和气之中；

3、权谋文化：“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。


二、职业化修炼本大原则

1、尊重客户就是尊重自己；

2、维护公司就是维护自己；

3、成就他人就是成就自己。


三、6个“两回事”训练法

1、别人和自己是两回事；

2、功劳与苦劳是两回事；

3、批评与表扬是两回事；

4、过去与现在是两回事；

5、感情与原则是两回事；

6、公事和私事是两回事。





分享：企业流程管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？