一，向管理要效益
二，绩效是衡量管理重要的标准
1、 人品、经验、忠诚度、心态、能力，哪个重要?
2、 管理的一切活动，都要以绩效为衡量的标准
三，管理要解决“责、权、利”三者的平衡
案例：“为什么同样的问题会发生?”
1、 出了问题一定要找到责任人，找不到责任人，高领导就是责任人
2、 如何赋予有限度的权力
3、 确定利益分配的方式应该在“游戏”开始前
四，管理不谈对错，只要能解决问题
1、 只要方向和原则是对的，管理方式没有对错
2、 同一家企业，去年的管理方式用在今年就未必是对的
五，管理的重点是“管事”而不是“管人”
案例：“储运部经理该怎么管?”
第二单元 关于企业
一， 企业是一套运作良好的系统;
1、 建立系统四步法
2、 建系统不容易、破坏系统很容易
二， 系统的四个方面;
1、 财务
2、 客户
3、 内部运营
4、 组织学习提升
三， 目标管理是系统内部的纽带;
1、 什么是目标管理
2、 目标的五个特征
四，局部目标服从整体目标;
五，企业必须自我加压、自我超越。
第三单元 关于责任、权力和利益
一，关于组织架构图
二，关于责任——岗位导向还是官位导向?
案例：“横幅的内容该谁想?”
四， 关于权力——我的地盘谁做主?
1、“授权”的诀窍
2、权力不是一种福利、也不是一种地位
四，关于利益——我的收入谁做主?
案例：“年终奖多发也是错”?
1、 利益分配是企业的大事，必须要有一套薪酬体系
2、 收入必须和绩效挂钩，任何工作都要考核其绩效
第四单元 企业管理的五个层面
一， 计划管理
二，流程管理
三，组织管理
四，战略管理
五，文化管理
第五单元 管理者的能力体系
一，专业管理能力
二， 自我管理能力
1、 心态管理
2、 角色认知
3、 时间管理
三，团队管理能力
1、 管理者做好“选、育、用、留”的四种能力
2、 “优秀团队”要关注三件事
四，工作管理能力
1、 工作管理要管的是工作的结果和过程
2、 工作结果用目标和绩效来衡量，工作过程用表单和会议来管控
3、 目标计划管理四大步骤
