【课程背景】
商业环境快速变化,运营管理难度加大!
仅仅用经济手段考核新生代员工,毫无作用!
客户需求多样,市场动态变化,绩效指标分解困难,各部门协调困难,HR部门孤掌难鸣!
创新型工作诸多不确定因素,唯结果导向的考核体系不利于创新!
【学习目标】
帮助中高层管理者建立全面运营管理的系统观;
打造能够推动组织变革与创新式发展的新型绩效管理体系;
人人成为绩效管理者,让HR部门走出困境;
【课程内容大纲】
**部分 重塑管理认知
一、管理者的思维层次:
1. 专业思维——个人绩效;
2. 秩序思维——团队效率;
3. 经营思维——不断扩张;
4. 战略思维——平衡取舍;
5. 系统思维——遵循规律;
二、时代变革与管理进化:
1. 工业时代的管理特征:标准、工具、程序;
2. 信息化时代的管理特征:数据、分析、控制;
3. 万物互联时代的管理特征:透明、自主、人性化;
三、企业发展阶段与管理进化:
1. 资源型——服务至上;
2. 规模型——精益管理;
3. 创新型——敏捷管理;
4. 经典管理五项职能的进化;
第二部分:构建目标体系
一,设计企业的系统:
1.市场定位——顾客需求分析与核心优势;
2.发展模式——从规模型到创新型;
3.心智模式——价值观与思维方式;
4.人才发展——核心团队培育;
二,制定目标清单的工具:
1.SWOT分析法;
2.重要领域法;
三,从目标到计划的工具——GROW模型;
第三部分:关键要素分析
一、只有找到根本原因才能解决问题;
二、分析问题的三个工具:
1.五个为什么;
2.情景再现法;
3.鱼骨图;
三、发现问题的五个步骤:
1. 明确目标——知道等于理解,理解不等于决心;
2. 罗列现象——相信事实和数据,不相信结论;
3. 根本原因——只有找到根本原因才能解决问题;
4. 定义问题——问题越清晰,越容易得到解决;
5. 问题排序——解决主要矛盾和矛盾的主要方面;
第四部分 过程管理与绩效辅导
一、OKR——从结果导向到过程导向:
1. 集体决策与个人决策;
2. 书写策略的五个要点;
3. 计划管理的“三表三会”;
二、从传统领导到绩效教练:
1.从“不相信”变为“相信”;
2.从“预设立场”变为“中立”;
3.从“告知”变为“询问”;
三、绩效教练的五项核心技能:
1. 互信关系;
2. 积极聆听;
3. 感同身受;
4. 条理清晰;
5. 发掘潜能;
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