1.为全球作业做好准备 2.跨文化人力资源管理实操 3.深度了解目标国家的心智 4.掌握跨文化团队建设的关键 5.提升跨文化沟通和谈判技巧 6.通过训练来提高你跨文化的意识和技能 7.获取宝贵信息和实用建议有助于更快的适应不同文化

一、关于文化：企业佳的国际化战略武器

1、公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性

2、当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理

3、公司文化与产品国际营销及文化传播的关系


二、时代变革：文化冲突与共融

1、不同文化环境对公司国际化发展的影响

2、案例系列：国际化公司中的多元文化

3、东西方文化差异与思维方式

4、公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融

解读与分享：李安的电影《喜宴》(1993)


三、知己知彼：文化区域与文化细节

1、公司主要客户国家地区风俗

2、主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点

3、各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯

4、主要国家地区商业伦理


四、文化公关：跨文化的客户关系管理

1、跨文化沟通对市场营销人员的含义

2、宗教、商业文化与客户关系

3、公司主要客户国家主流行事方式

4、跨文化谈判及跨文化人际管理

5、跨文化中的万能沟通方式


五、跨文化管理五步走

**步：定义**文化

第二步：包容第二文化

第三步：尊重第二文化

第四步：了解第二文化

第五步：建立第三文化

案例研讨：宏基全球化管理之经验


六、跨文化管理的六个关键领域

1、跨文化沟通

2、跨文化领导

3、跨文化谈判

4、跨文化冲突管理

5、跨文化问题解决

6、跨文化培训管理


七、跨文化管理与团队合作

1、如何界定团队

2、跨文化团队及其类型

3、跨文化团队的冲突与管理

4、如何打造优秀的跨文化团队

案例：电影《刮痧》的跨文化解读


八、跨文化管理中的非语言因素（I）

1、非语言交流的重要意义

2、文化与非语言交流

3、非语言交流的文化差异

4、非语言交流的分类


九、跨文化交流中的非语言因素（Ⅱ）

1、体态语

2、副语言

3、客体语

4、环境语

5、性别与非语言交流

案例：中国石油行业国际化中的文化障碍


十、国际企业内部的跨文化冲突与调适

1、戴姆勒一克莱斯勒并购案中的文化问题

2、跨文化商务沟通是取得成功的战略工具


十一、国际礼仪要点


十二、跨文化谈判

1、跨文化谈判的特征、内容和过程

2、文化变量对国际商务谈判的影响

3、跨文化谈判战术和技巧


十三、跨文化团队管理

1、团队概述

2、跨文化团队的特点

3、跨文化团队的挑战和误区

4、跨文化团队的建设和管理

案例：联想德国——从IBM标志到联想集团的新起点


十四、跨文化营销

1、跨文化市场调研

2、跨文化产品

3、跨文化定价

4、跨文化促销

5、跨文化分销

案例：东软的业务成长及国际化探索

案例：小肥羊火锅开拓加拿大市场的启示


十五、跨文化人力资源管理

1、跨文化人力资源管理的一般模式

2、人力资源管理的基本内容

3、美国企业成功的七大法宝和其文化环境

4、员工和管理人员培训的文化差异

案例分析：Black&Decker东半球部和ADP革新计划


十六、跨文化管理的挑战与应对

引例迪士尼为何兵败巴黎

1、文化差异对管理的影响

文化差异及其管理表现

文化差异对跨国企业的影响

2、典型国家的文化特征及其企业文化

美国文化特征及其企业文化

日本文化特征及其企业文化

德国文化特征及其企业文化

3、跨文化管理的相关理论

六大价值取向理论

霍夫斯泰德的文化维度理论

强皮纳斯的文化架构理论

4、跨文化管理的实践

跨文化差异识别

跨文化培训

跨文化背景下的人才本土化

创建学习型组织

跨文化沟通

案例分析跨文化收购联想并购IMBPC


十七、全球化经理人培育与职涯发展

1、全球化经理人之必备素质

2、全球化经理人之压力调适

3、如何建立全球化经理人能力？

4、全球化经理人如何自我精进？

5、全球化经理人之职涯发展设计


十八、跨文化管理技巧培训总结