《有效管理十八项技能》内训 参与目的： 1． 干部的管理能力平均提升3 %以上 2． 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足 3． 传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病 参与对象： 团队及部门领导人或储备干部： 企业老板、总经理、中高层管理人员 企业一般管理人员、有志企业管理的人士 有志个人人格完善、人格修炼的人士 第一模块　执行力=管理技能+领导艺术

 第1单元　尖刀理论：管理刀尖与尖刀管理者
 “尖刀”、“刀尖”的概念
 企业管理的刀尖在哪里？
 执行力：达成目标是硬道理
 达成目标的干扰因素
 有效管理：不要问管理是什么，而要问管理做什么
 执行力=管理技能 领导艺术
 精明强干的管理者：你是一把尖刀吗？

第2单元　管理者职业角色认知
 作为下属的管理者角色
作为下属的角色——职务代理人
作为下属的四项职业准则
作为下属管理者常见的角色错位
 作为同事的管理者角色
管理者之间是内部客户关系
为什么不能把对方看成客户
内部客户原则的要点
内部客户服务的四个特性
 作为上司的管理者角色
管理者角色的七大变化
作为上司的管理者——五大角色

第二模块　实战管理技能——达成目标的技术

第1单元 目标管理与企业目标的锁定
１．目标管理概述
２．企业目标的设定
３．设定分解目标的十二个步骤
4．企业管理目标与职能
5．企业管理目标——企业常用管理项目
6．部门目标设定实务
专题1：管理目标发现的若干思路和技术

第2单元　有效目标分解——落实目标的技术
(1) 目标与绩效
(2) 有效目标分解
(3) ＫＰＩ、目标分解与战略策略
(4) 范围定义与ＷＢＳ
(5) 化整为零与个案突破
(6) 案例：１－怎样把部门的财务指标转换分解为属员的ＫＰＩ？２－参加广交会的工作结构分解（做到二级）

第3单元 计划——目标跟进与督导的依据
计划的龙头——WBS
如何制定工作计划？
计划制定日程基准表
甘特图
里程碑计划
里程碑计划表实例
专案管理主要环节
计划管理的时间因素
计划能力和组织能力公式

第4单元 目标跟进与督导技术与技巧
什么叫目标跟进与督导——目标跟进与介入
如何目标跟进与督导——目标跟进与督导技巧
进度督促技巧
进度控制技术
目标评审与目标调整
大项目的跟进
目标执行结果的评估方法
目标执行成果评估的一般原理
目标的修正
目标跟进与督导工作三境界——跟踪方式与条理性小窍门：
把工作日记本与跟踪表一体化
要解决问题不要互相抱怨——数据说话见功夫
量化数据与游戏规则
急件成本的量化

第5单元 目标跟进与督导之主导——掌控局面的策略
什么叫主导——骑马与放羊之别
用WBS骑马
管理者必须主导
用主导代替责任感
如何主导
主导的运用案例
专题展开：
 以工作风格为核心能力
 “外行”管理内行

第6单元　制度管理——达成目标的系统方法
 制度的常见误区
 假设不成立——制度失败的原因
 就事论事是不够的——利益反比关系
 经纪人杠杆原理
 利益相关者
 A B=1法则
 关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题
 可操作性与检查表
 谁打谁的游击
 三维制度检讨模式
 制度成本杠杆原理
 制度的反向制定方法
 制度有效的六个阶梯
 案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？

 专题展开：人性上下限理论
 专题展开：稽核管理
 专题展开：犯罪合算
 专题展开：法制精神

第7单元　个案突破——实现目标的技术
 存在就是合理——“元老问题”的解决方法
 刀尖在哪里？如何切入？-----实事求是、摸者石头过河
 如何切入？------“有工作计划，却没有实施步骤”
 抓住异常-------作业异常报告
 不要撒开一张大网
 帐篷的四个角：分头动起来
 整体思考、分步行动
 个案突破与干练
案例：合格的工作计划-----**步做什么？第二步做什么？
专题展开：
 投入与跳出——人际敏感性
 沟通模式——人格脱落与良性沟通
 超逻辑——创造动力学

小组讨论与互动：公司管理问题发现、确认与改善对策拟定及其工作分解结构
 问题确认
 原因分析及确认
 对策拟定及对策的二级工作分解结构
 基于时间坐标和可交付成果的分解方法
 方案再检讨
 发表、评点
作业与思考：问题改善对策实施策略及障碍排除

第三模块　实战领导艺术——领导力提升

第1单元　强势管理——营造服从氛围
（１） 服从性——服从的含义、影响服从的因素
（２） 服从的参照系
（３） 做得与说得双坐标模型
（４） 心服与口服双坐标模型
（５） 财富创造与迁移双坐标模型
（６） 操纵与被操纵
（７） 从聪明走向精明
（８） 案例：学会骂下去！
 专题展开１：委托代理关系与企业伦理
 专题展开２：强势管理与霸气
 专题展开３：强势管理与强者逻辑
 专题展开４：干部强势心理建设

第2单元　危机意识管理——激发自动自发
（１） 什么是危机意识管理
（２） 什么叫关心？
（３） 企业如何防止人才沉淀
（４） 分类淘汰法
（５） 竞争不是浪费
（６） 案例：知名公司的经典做法
专题展开：关心与用心

第3单元 基于目标的绩效管理——调动人心的硬技术
为什么要做绩效考核？
如何做绩效考核
项目型企业组织绩效考核的特点
走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略
绩效考核的实施策略
案例：作业型企业组织的绩效考核模板

第4单元．小组互动讨论及个人作业——岗位KPI拟定

第5单元 愿景管理——调动人心的软技术
引子：你喜欢的人她不喜欢你
激励——如何激发和保持团队成员的激情
保健与激励因素
什么叫愿景管理
领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人
为什么需要愿景管理
什么叫：“来电”——合作开发还是拿钱购买
员工的三种类型
如何进行愿景管理
案例：拿希望当筹码
逮住他的目的
企业愿景阶梯与期望帐户
愿景管理的常见误区
愿景管理的原则与方法
愿景管理的技巧

专题展开：
 什么叫精明
 操纵与被操纵
 筹码理论
 人性上下限理论

第6单元 学习型组织与群体智慧挖掘——产生团队奇迹
头脑风暴法——
名义群体法
德尔菲法
电子会议
标准日程法——选出佳的解决办法
案例：研究生会施政纲领的炮制过程
研发部门需要学习型组织
建立学习型组织的若干方法

第7单元．小组互动——群体智慧挖掘与WBS工作分解
１． 参加广交会的工作结构分解（做到二级）
２． 或自拟项目的工作结构分解（做到二级）
３． 老师点评

专题展开：
 泽尧理论——口才五坐标模型
 生气的哲学——超越自我
第四模块　问题讨论及疑难解析——实战辅导老子