理解变革的不断变化的特性；认识变革的两张脸；理解实施变革时的服从和承诺策略；掌握如何减少变革过程中的个人阻力并保持生产力。

 一、变革的变化特性

变革的基本概念

两种力量的冲突引起阻力

企业的变革历史

变革实施的基本策略

二、变革管理课程学习目标

理解变革的不断变化的特性

认识变革的两张脸

理解实施变革时的服从和承诺策略

理解在实施变革过程中人们所扮演的三种角色

掌握如何减少变革过程中的个人阻力并保持生产力

三、变化正在发生

企业的内部正在发生变化

企业的外部也在发生变化

内部变化与外部变化之间有什么关系？

你能在多大程度上控制企业外部所发生的变化？

四、变革的终目的

五、规律

定律1：变革不会消失，只会加速，这是一个现实！

定律2：不论如何精心计划，变革不会是一帆风顺!这是一个现实！

定律3：我们每个人都对变革的成功负有责任!我们对自己负有责任！

六、变革管理拼图

变革的变化特性

变革的两张脸服从与承诺

变革的主要角色

成功管理生产力

克服抗拒心理