把握销售访谈的操作步骤 – 访谈开场，问题调查，显示能力，取得承诺 解析专业顾问的沟通技法 – 背景问题，难点问题，暗示问题，价值问题 随客户购买心理和行为变化而调整销售策略 把产品利益和解决方案与客户需求联系起来 理解不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求 懂得如何向高层决策者销售，提升效率与客户忠诚度