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孙甜甜

银行:高端客户服务营销技巧

孙甜甜 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

一、业绩诊断点、线、面

  有效诊断、是业绩增长问题解决的基石,只有在焦点和重点问题诊断基础上,才能根据实际针对性策划和设定解决的方案,也才能够为业绩的再增长、奠定坚实的根基。

  1、业绩数据的盘点

  1)业绩数据统筹、搜集与分析

  2)数据归类的三个重点聚焦

  3)市场数据汇聚的三大趋势、策略分析

  2、市场策略分析

  1)目标客户群分析的三种策略

  2)产品推广的三大系列分析与经营的八种数据汇总

  3)渠道经营的六种策略

  3、销售策略分析

  1)销售人员的八大技能分析

  2)指标计划与业绩考评的三三制原则

  案例:3个业绩诊断与谋划的案例分析

二、焦点策划

  焦点策划是指、针对问题的焦点,有重点、有时间安排的策划,是在效果和结果双重把握基础上有的放矢。

  1、问题点的分析与汇总

  1)业绩诊断与支撑的三大策略

  2)汇总与展示的两个原则

  2、策划的实施

  1)焦点问题流程策划三大步骤

  2)实施绩效考评的三大原则

  案例:焦点策划实战分析

三、系统策略持续定制

  在焦点问题基础上,**解决,逐渐过渡到阶段性和中长期的绩效增长上,根据实际确定系统的解决策略

  1、系统策略制定

  1)由点到面系统策略的三个阶段绩效KPI设计

  2)系统策划与实施的三大策略

  2、业绩的持续与绩效设置

  1)策划的持续绩效增长三个管理阶段

  2)绩效策划与业绩指标管理的三种结果考评

  案例:3大系统策划、实施案例解析

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