**部分 怎样快速适应多变的新世纪企业环境

引言：在２１世纪多变的企业环境中，如何让自己变得更优秀？如何让自己发挥出更大的绩效？如何让自己各方面的优势得以更好发挥？

以结果为取向，是企业的生命线

要具备的心态：只为成功找方法，不为失败找借口

一流人才找方法，末流“人裁”找借口

企业强调执行力：业绩说话，行动创造结果；只重功劳，不重苦劳

第二部分：引爆心力成功学

引言：成功的定义：成功＝目标其他都是这句话的注解，激发欲望和梦想会让你寻找到成功的目标，不要被失败击倒，不管你已失败多少次，只要想一想过去不等于未来，你会觉得再试一次，就有希望成功，其实世上没有失败，只是暂时停止成功罢了。

信念的力量

让你的事业和你的梦想结合起来

成功是因为你的态度

培养像火一般强烈的欲望

巅峰的状态创造巅峰的成就

成功者突破自我设限

第三部分：如何战胜问题带给我们的恐惧

引言：在遇到问题后人们都会觉得害怕，面对问题大多数人缺乏自信，不认为自己能想出办法解决问题，他们只是停留在对问题的恐惧上。要找到方法，首先要打破恐惧。

问题不可怕，唯一恐惧的是恐惧本身

想办法才会有办法

你是“想要”还是“一定要”

如何建立超强无比的自信：“我不行”改为“我能行”

如何分解问题和压力

把问题转化成机遇：“没问题”才是“大问题”；

第四部分：找到方法：让问题迎刃而解

引言：问题解决还需要实际的解决方法，拥有好的方法，将为你创造非凡的业绩，并因此拥有越来越多的自信。

分析问题：到底什么是问题？发现关键的问题。

原因分析：找出可能的原因与机会

解决问题的几种思路  解决问题的工具

解决问题的步

第五部分：强力沟通

引言：沟通无处不在，沟通的工作像开锁。你得像熟练的锁匠一样思索，找出别人的思路，然后才能开启他心智宝库的密码数字。在思索时，你要搜索以前没看到的，倾听以前没听过的，追问你以前不知何从问起的问题。

沟通的障碍

与客户高效沟通的步骤及技巧

不同人际风格的沟通