**部分 素质模型构建 一 素质管理与组织战略1.战略目标指引下的素质管理2.素质与人力资源管理系统的关系3.素质投资的回报和对组织的价值4.素质投资的佳实践：IBM二 素质与素质模型介绍1.素质概念的诞生 2.素质的发展与演进3.素质的分类和构成4.练习：素质识别5.素质的构成与要素6.素质模型的内涵与应用7.素质模型的种类与构成8.案例：优秀企业素质模型实践：万科 三 基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程1.素质模型构建的不同方法和特点2.以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤3.BEI行为事件访谈法概述4.不同数据收集方法的优劣比较5.BEI行为事件访谈法的实施流程6.解码技术与数据处理7.练习： 素质行为匹配 有效数据和无效数据8.案例分享：某商业银行素质模型构建实操 四 业界其它常用的素质模型构建方法1.运用讲师团法素质建模的概述2.运用讲师团法素质建模的流程3.比对法素质建模的概述4.比对法素质建模的流程5.各种素质建模方法的优劣比较 第二部分 素质建设与应用 一 基于素质的人才甄选和测评1.建立基于素质的人才甄选系统2.素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）3.各类测评方法的信度与效度4.人岗匹配度评估方法5.案例：华为公司基于素质的人才甄选体系 二 基于素质的绩效管理1.组织绩效管理全景2.基于绩效和基于素质的评估方法比较3.建立基于素质的绩效管理系统4.练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例 三 基于素质的人才发展与职业通道设计1.基于素质的培训与发展2.素质发展技术相关概念3.构建素质为基础的培训项目的路径4.课程体系开发及设计5.案例：某公司基于素质的培训体系构建 四 基于素质的人才梯队建设与人才管理1.人才管理与素质建设理念和趋势2.基于素质的人才梯队与人才管理设计 案例：华润公司人才管理成功经验分享