【课程名称】

《赢在中层——医院中层主管如何从中间走向中坚》

【课程意义】

中层是医院的稀缺资源，是实现医院目标的原动力。在医院里，中层管理人员起到承上启下的作用。如果把一个医院比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考医院的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。医院的经营理念靠中层来传递，经营计划靠他们来组织实施。中层管理人员的业务素质和工作态度直接影响医院的管理效率和经济效益。

【课程目标】

1. 认识和理解中层

2. 懂得如何培养中层主管战略思维

3. 懂得如何培养中层主管职业素养

4. 学会掌控高效执行的六大关键核心

5. 学会打造高效部门团队的方法和技巧

【授课大纲】

**讲  医院中层管理现象透视

1. 在差距中看中层的重要性

案例：全聚德与卖当劳

2. 医院未来的三大强敌

3. 中层主管断层已经来临

案例：中层管理团队在哪里？

4. 成功中层主管的全新诠释

案例：海尔的员工监控

焦点：从绵羊变成狮子

第二讲 如何培养战略思维

1. 中层主管的战略思维

案例：三星集团的新经营运动

王均瑶的创新构想

2. 中层主管如何与上司和下属相处？

案例：刘经理的烦恼

3. 高效中层主管的自我认知

案例：彼得个案

4. 如何正确面对医院成长中的问题？

误区：管理越好，问题越少

工具：发生问题“三不放过”

      狩野博士的“深耕法”

第三讲 如何培养优良的职业素养

1. 成功中层主管的六大职业素养

案例：柳传志的开会迟到解决办法

吉林中百商厦的火灾

杭州张生记的“老鸭煲”

洛克·菲勒与油桶塞子

光脊背的车间作业

伏剑而死的狱官李离

宝钢集团的改革

2. 中层主管的“三忌”与“三问”

3. 中层主管的五大内伤

案例：迈克的问题解决之道

      刘邦、徐海东、卡内基、贝尔的用人之道

4. 如何消除绩效黑洞——员工消极行为？

工具：领导力模型

5. 如何建立“赢”的文化与精神？

案例；某大型医院管理投资集团的文化力量

第四讲 如何掌控高效执行的六大核心

1. 核心一：如何打造员工理念与行为的组织忠诚？

案例：于文博的保险生涯

2. 核心二：如何开展全员OEC运动？

3. 核心三：如何进行时间管理？

焦点；别让猴子跳回背上

4. 核心四：如何运用激励与疏导压力？

案例：舒瓦普的独特激励方法

5. 核心五：如何训练员工？

案例：“每桶四美元”的阿基波特

野田圣子的**份工作

工具：执行力的阶梯模型

案例：螺丝制造的独特工序

      苏格拉底的教育

6. 核心六：如何有效授权？

工具：员工分类区间图

“金字塔”与“倒金字塔”结构

案例：麦当劳的锯椅背事件

第五讲 如何建设高效团队

1. 理解人际关系与团队绩效

焦点：解读“狼性管理”

案例：GE公司的“活力曲线”

2. 中层主管如何建设高效团队？

工具：领导权力与影响力动态模型

【教学方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

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