部 分

主 题

内 容

时 间

**部分

班组长的角色定位与胜任力素质

一．何谓班组长

1．  公司小的管理细胞——班组

2．  班组长的位置与作用

3． 一般企业班组长的现状分析

4．  公司的快速发展对班组长的要求

5．  互动分享：请你谈谈做为班组长的心

 路历程

上午

二．班组长的角色定位与胜任力素质

1．   班组长的角色认知

2．   班组长应具备的胜任力素质                                                

3．   班组长应具备的管理意识、安全意识与

服务意识

4．   互动分享：你认为作为班组长目前缺

乏的是哪些方面？应该怎样改善？

第二部分

有效沟通与执行力提升

一．有效沟通

1．与上级的沟通——当好领导的下属

l 当好下属的戒律

l 问题意识与数字意识

l 怎样向上级汇报工作

l 怎样接受上级的指示（执行意识）

2．与部门的沟通——双赢结果的建立

l  部门间沟通的障碍

l  有效沟通的原则

l  怎样减少相互的推委？

l  跨部门良好沟通环境的建立

3.       与员工的沟通——高效执行的保障

l  什么样的人适合做班组长

l  什么样的班组长受欢迎

l  撕纸游戏——有效沟通要诀

l  互动分享：如何带领好你的员工

二．形成高效的执行力

1．执行的关键是执行的角色、执行的工具、

   执行的心态与执行的文化

2．养成执行的意识

3．培养执行的习惯

4．掌握执行的工具

l 团队建设与沟通

l 员工的职业化训练

l 问题的分析与解决

l 目标管理

l 危机管理与突发问题的案例教育

5．形成健康的执行心态

中午休息

第三部分

团队高绩效目标的达成

一.员工激励

1．  了解你的下属

2．  激励的核心是信任与授权

3．  激励的前提是工作标准的推导与绩效管

理的严格执行

4． 绩效考核的关键是绩效评估与绩效提升

5． 激励下属的技巧

下午

二.工作教导

1． 班组长应该是一名好教练

2． 员工在不同阶段的能力与意愿

3．OJT工作教导方法的四阶段——

l 学习准备阶段

l 传授工作阶段

l 试做阶段

l 考验成效阶段

4．SOP的标准化执行与检查

三．高绩效达成

1. 确定绩效目标的SMART原则

2．KPI绩效管理方法

3． 绩效达成可能失败的原因

4． 绩效的评估

5. 绩效诊断

6. 绩效辅导

7.  PDCA管理与SDCA管理

8.  瞄准目标持续的改善