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余杰奇

代理商如何突破发展瓶颈

余杰奇 / 连锁经营实战讲师

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课程目标

代理商如何突破发展瓶颈

课程大纲

一、观念:转变观念,迎接挑战
 
1. 代理商的“显性优势” 和“隐性担忧”
2. 代理商的机会和挑战:面临的环境威胁
3. 代理商实现持续赢利的四大转变
A. 企业家观念
B. 公司化经营
C. 服务化营销
D. 品牌化生存
 
二、组织:如何实现规范化经营
 
1. 为什么要规范化经营;
5大基点:突破瓶颈、多店经营、利润提升、降低成本、抵御风险
2. 代理商组织的特点
3. 搭建什么样的组织架构
4. 代理商核心部门职能说明
5. 代理商组织架构搭建步骤
6. 规避组织架构搭建可能出现的障碍和误区
 
三、队伍:公司人力资源自动化
 
1. 3种层次人才的选拔要点和渠道
1) 营运管理
2) 店长
3) 店员
2. 如何实现人才培育与复制
1) 人才复制就是经验和核心技能的复制
2) 人才培育复制的2大关键
 **步:复制机能的建立:
 第二步:复制载体的建立3化:文本化、影像化、标准
 举例:督导、店长、店员的快速复制
3. 规避用人误区
 兄弟感情
 能者多劳
 因人设事
 性格合拍
 一视同仁
4. 如何提高工作监控力度
1) 代理商员工执行力差的三大原因
 没有标准
 有标准没有检查
 没有执行的能力
2) 销售队伍的管理与职能发挥
 主要部门的职能界定
 关键岗位的KPI指标设定
 销售队伍管理的四把钢钩
 市场巡视和沟通的要点
 如何协助业绩下滑店铺提升业绩?
 客情关系维护
5、留人留心之道:员工激励和情感管理
 
四、终端:打造高盈利终端
 
1. 店长――从卖货到管理到经营
 关键词:
a) 店长类型
b) 店长职业化内涵
c) 店长职业化培养的动作
 
2. 培训――从心态到个性到共性
 关键词:
a) 终端人员训练的误区
b) 心态、个性与共性的进步
c) 共性化培训的关键动作
 
3. 作业――从经验到规律到流程
 关键词:
a) 作业流程的监控
b) 营业前、中、后
 
4. 营运――从被动到主动到数字
 关键词:
a) 营业额
b) 平均单客价
c) 商圈分析
d) 产品组合与库存结构
e) 门店经营状况分析
f) 顾客分析
 
5. 形象――从自觉到唯美到公式
 关键词:
a) 卖场生动化与销售、品牌强化
b) 卖场生动化的终端指标
c) 卖场生动化的责任落实
d) 卖场生动化的PDCA
 
6. 考核――从主观到业绩到综合
 关键词:
a) 考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障
b) 一体化管理是未来趋势
c) 考核清晰化的动作分解
 
7. 服务――从微笑到标准到人性
 关键词:
a) 服务与利润价值
b) 进入潜意识的三个服务理念
c) 终端服务管理的动作分解
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